Begyndelsen af 2024 markerer en betydelig omstrukturering af Finnairs loyalitetsprogram, idet Avios introduceres i samarbejde med IAG Loyalty. Dette strategiske initiativ åbner døren for nye muligheder for nuværende og potentielle Finnair Plus-medlemmer med henblik på optjening og indløsning af bonuspoint.
Finnairs samarbejde med IAG Loyalty indebærer en væsentlig ændring, der giver Finnair Plus-medlemmer mulighed for at optjene og indløse bonus gennem Avios. Dette skridt korrelerer med programmets overgang til en revenue-baseret optjeningsmodel, som man her set hos andre flyselskaber.
I den nye programstruktur er der indført såkaldte milestone-fordele. Disse incitamenter, der gøres tilgængelige ved opnåelse af bestemte mål inden for det eksisterende medlemsniveau, omfatter supplerende opgraderingsmuligheder m.v.
Et af tiltagene i Finnair Plus-programmet er tilføjelsen af gratis internetadgang til beskedtjenester ombord på Airbus-flyvninger, der betjener europæiske ruter. Dette gælder for alle medlemmer, uanset medlemsniveau.
Derudover vil Finnair investere yderligere i lounger i Helsinki, hvor selskabet har sin hub. De nye faciliteter forventes at blive indviet i 2024 – bl.a. med et separat område for medlemmer med topniveau.
Ole Orvér, Chief Commercial Officer hos Finnair, siger om den forestående omstrukturering:
“2024 indleder en ny æra for vores loyalitetsprogram med nye fordele og forbedrede muligheder for vores medlemmer til at anvende deres optjente Avios – både inden for Finnair og IAG Loyaltys partner-netværk.”
Adam Daniels, CEO for IAG Loyalty, hylder Finnairs tilknytning af Avios som en anerkendelse af valutaens globale relevans og de fordele, den indebærer for medlemmer på verdensplan. Finnair bliver dermed en del af et internationalt netværk af flyselskabspartnere, herunder British Airways, Iberia, Aer Lingus og Qatar Airways.
Som en del af ændringerne forpligter Finnair sig også til at øge antallet af bonuspladser – en eftertragtet fordel blandt medlemmerne. Flyselskabet forpligter sig til at garantere mindst fire bonuspladser på dets europæiske flyvninger og otte på de lange flyvninger.
Fra starten af 2024 vil Avios-valutaen blive inkorporeret i Finnair Plus, og dette giver medlemmerne forbedrede muligheder for optjening og indløsning af loyalitetspoint på tværs af de tilknyttede flyselskaber. Dette omfatter også online shopping hos et udvalg af velkendte mærker via shopping.ba.com samt et voksende netværk af globale partnere i samarbejde med IAG Loyalty.
Avios, der også anvendes af oneworld-partnere som British Airways Executive Club, Qatar Airways Privilege Club og Iberia Plus, vil blive indført i Finnair Plus med en konverteringsrate på 3:2, hvilket sikrer en glidende overgang for medlemmerne. Implementeringen af Avios afspejler den nye revenue-baserede optjening, hvor medlemmer avancerer i niveauer baseret på hvor mange penge de bruger på Finnairs flyvninger og tilhørende ekstra gebyrer. Samtidig ændres måleenheden for niveau- og loyalitetsvalutaen fra kilometer til miles for flyrejser.
Finnair vil meddele medlemmerne den præcise tidsplan for disse ændringer senere på året.
