Vi har den seneste tid fået flere meldinger fra vores læsere om, at SAS nu er begyndt at tilbyde penge – i form af et rejsegavekort – til udvalgte passagerer på fuldbookede fly, hvis de frivilligt vil tilbyde at ændre afgang. Så hold øje med din email, hvis du er fleksibel og ønsker et tilskud til din næste flybillet.
Den seneste tid har flere af vores læsere modtaget emails fra SAS om, at deres afgang er fuldbooket og de tilbydes et rejsegavekort for frivilligt at ændre til en anden afgang, hvor der stadig er ledige pladser.
I de meddelelser SAS udsender, så har man 24 timer til at beslutte sig, men naturligvis med risikoen for at andre har taget imod tilbuddet, hvis man er for langsom.
De beløb vi har set bliver tilbudt på kortere ruter starter på 400 kroner i form af en voucher, som kan bruges på fremtidige SAS flyvninger. Men beløbet kan ændre sig i løbet af tidsperioden.
F.eks. har vi set eksempler på beløb, som umiddellbart efter udsendelsen af mailen har været 400 kroner, men næste morgen er steget til 800 kroner. Så det kan evt. betale sig at vente lidt med at takke ja til tilbuddet. Venter man er der naturligvis en risiko for at andre har taget imod det lavere beløb og tilbuddet ikke længere er tilgængeligt.
Win-Win
I virkeligheden er der nok tale om, at SAS tilbyder dette på fly som er overbookede. At overbooke fly er helt normalt for flyselskaber, da det ikke er uvanligt, at nogle passagerer ikke når deres fly. Det kan ganske enkelt være fordi de har ændret mening og har en ufleksibel billet, er kommet for sent til lufthavnen, men ofte handler det om at de har et forbindelsesfly, som er blevet forsinket.
Flyselskaberne vil helst undgå at flyve med tomme sæder og derfor overbooker de ofte fly – ud fra det statistiske material de har på såkaldte “no-shows”. I langt de fleste tilfælde lykkedes det at få alle med, men engang imellem sker det at for mange passagerer møder op til afgangen og de må nægte boarding for nogle få. Og det er dyrt i erstatnings m.v.
Når SAS nu tilbyder penge til passagerer for at ændre sine flybilletter fra fuld- eller overbookede afgange, så er det efter vores mening en win-win for alle.
SAS slipper for at stå i situationer, hvor de har flere passagerer end sæder på flyet – og dermed må betale langt højere beløb i erstatning i henhold til EU261-reglerne – og for kunderne er det helt frivilligt om man vil tage imod tilbuddet, men ofte vil der være passagerer, som er fleksible og gerne tager imod en kompensation for ulejligheden.
En anden fordel for SAS er at man får fixet en evt. overbookingssituation i god tid inden afgang og slipper for at skulle tage hånd om denne udfordring i sidste øjeblik i gaten – ofte med dyrere ombookinger, store kompensationer og utilfredse passagerer til følge.
