British Airways er i øjeblikket igang med en større transformation, hvor kunden igen skal være mere i fokus og produktet skal forbedres.
Der sker spændende ting hos det engelske flyselskab, British Airways, for tiden. Ikke nok med at de længe har været igang med at opgradere deres internationale Business Class til et mere moderne og tidssvarende produkt, som ligner et der ligger helt i front, så har flyselskabets nye chef meldt ud at British Airways nu igen skal have mere fokus på at levere en god passageroplevelse ombord.
Tidligere på ugen kunne vi f.eks. fortælle, at flyselskabet ville genintroducere gratis snack og drikke på økonomiklasse på de korte ruter.
I dag er der så endnu flere gode nyheder til passagerer.
Som en del af forbedringsarbejdet har British Airways nemlig meldt ud at de kommer med yderligere forbedringer – både i luften og på jorden.
Plantebaseret catering i loungen
British Airways har arbejdet sammen med deres cateringselskab om at introducere en ny plantebaseret menu – bl.a. en burger. Den nye menu vil i starten blive rullet ud i flyselskabets lounger i London Heathrow og senere i de amerikanske lounger.
Dette er naturligvis en god nyhed, hvis du går op i klima og miljø eller er fokuseret på at spise plantebaseret mad. Er du ikke, så er der nok ikke tale om nogen reel forbedring. Vi afventer dog stadig at se om denne ændring betyder færre valgmuligheder for kødspisere eller der i stedet er tale om at menuudvalget bliver udvidet og kødretterne også bliver forbedret.
Flyselskabet vil også introduducere nye vanddispensere i loungerne. Her vil plastikflasker blive erstattet af glas. Dermed går British Airways endnu et skridt i retningen af at begrænsen brugen af plastik.
Bordservering og a la cartebestilling i loungerne
I loungerne vil kunderne kunne bestille mad via deres mobiltelefon og få det serveret direkte til bordet. En service, som British Airways benyttede under pandemien og nu har valgt at fortsætte da den er blevet taget godt imod af kunderne.
Forbedret catering ombord
Fra næste måned, så vil British Airways også ændre på madserveringen ombord, så den igen minder om hvad du fik serveret inden pandemien.
Passagerer i Club Europe (Business Class på kortruter) kan se frem til en forbedret service med nye menuer, som igen giver flere valgmuligheder. Samtidigt arbejder flyselskabet også på den næste fase af cateringen på langruterne. Her melder de dog ikke nogen detaljer ud endnu.
Forbedret bagage-tracking
På den tekniske front, så vil British Airways introducere en ny bagage-sporingsservice, hvor du kan følge din bagage på hele rejsen via din telefon.
Dedikeret check-in for Premium Economy
Kunder som rejser i World Traveller Plus (Premium Economy) vil fremover få dedikerede check-in skranker, hvilket skulle gøre rejseoplevelsen i denne klasse mere smidig.
Alt i alt mindre ændringer, men generelt set er det meget positivt at British Airways har meldt klart ud at de vil lave forbedringer i passageroplevelsen. I forhold til mange andre flyselskaber, som generelt har meget fokus på un-bundling og at tage ekstra betalt for mest muligt, så er det positive indikationer vi får fra det engelske OneWorld-medlem.
