Vi har heldigvis sett mange gode eksempler på at verden er på vei tilbake til normalen, selv om det kommer noen dårlige nyheter en gang i blant. For flybransjen ser vi at flere og flere fly kommer i luften og tjenester på bakken som har vært stengt gjennom pandemien er i gang med å reåpne. Nå forbedrer British Airways servicen til sine beste passasjerer når de nå vil gjenåpne sine berømte Concorde Room lounger.
I dag, 1. september 2021, gjenåpner British Airways sine Concorde Rooms både ved New York JFK Airport og på London Heathrow Terminal 5. Dette er den grommeste loungen flyselskapet har å tilby sine beste kunder. Her er det bare dem som reiser i First Class eller dem som har den høyeste statusen i BA’s bonusprogram som får slippe inn. Disse loungene har vært stengt i halvannet år. De har altså ikke vært åpne for gjester siden mars 2020, noe som virker som en evighet siden.
I august skrev vi om at British Airways åpnet noen av sine lounger for Business Class passasjerer i USA. Nå har altså etterspørselen etter den gjeveste loungen tatt seg såpass opp at selskapet åpner den igjen.
Nye cocktails skal løfte opplevelsenCoctails
Den nye menyen inneholder syv cocktails, med to unike British Airways glass, designet for å vise frem flyselskapets arv og berømte ansatte. De to spesielle cocktails’ene heter Barton og Lawford etter Lynne Barton, den første kvinnelige British Airways pilot, og Bill Lawford, den første British Airways piloten noensinne i 1919. Menyen er designet med fokus på det beste av britiske sesongingredienser. Barton og Lawford vil også være tilgjengelig i Galleries Club lounge og First lounge.
Fortsatt bordservering
Gjester i Concorde Room vil fortsatt få bordservering i hele loungen, men besøkende til andre lounger vil også fortsatt kunne bruke flyselskapets nye digitale «Your menu» – service, som lar deg bestille mat fra menyen direkte til der du sitter i loungen ved bruk av en QR -kode i nærheten av plassen din, slik at personalet vet hvor de kan finne deg når de kommer med bestillingen.
Bronze medlemmer vil få Silver fordeler i september og oktober
På andre områder vil flyselskapet også overraske en rekke av sine Bronze Executive medlemmer daglig i september og oktober med smaken av Silver Card fordeler. British Airways vil invitere de som er i nærheten av det neste statusnivået til å bruke en av flyselskapets lounger på Heathrow sammen med en gjest.
-Når vi gradvis begynner å ta imot våre kunder igjen, ønsker vi å sikre at de har den beste opplevelsen med British Airways. Vi ser på alle deler av kundeopplevelsen, fra soveputer og signaturcocktailer i våre nyåpnede lounger, til middager ombord og ekstra fordeler for våre statusmedlemmer. Vi vil at det å reise med British Airways skal bli minneverdig. Teamene våre vil fortsette å bli bedre, og vi gleder oss til å dele mer spennende utvikling med våre kunder i løpet av de kommende månedene, sier Tom Stevens, British Airways ’direktør for merkevare og kundeopplevelse.
Les også: British Airways vil servere tradisjonell British Roast ombord
