United Airlines først med ny iPhone-service

Foto: United Airlines

United bliver det første amerikanske flyselskab til at understøtte “Live Activities” på iPhone og giver dermed kunderne øjeblikkelig adgang til deres boardingkort, gate- og sædenumre samt en nedtælling til afgangstiden på deres låseskærm eller i “dynamic island” uden at åbne United-appen.

Uniteds kunder tjekker deres mobile boardingkort og flystatus næsten 800.000 gange om dagen, og denne nye funktion gør det endnu nemmere og hurtigere for United-passagerer at modtage opdateringer i realtid og finde vigtige flyoplysninger.

“Vi oplever en stigende efterspørgsel efter rejser denne sommer, og Live Activities giver dig alle de flyoplysninger, du har brug for, lige ved hånden, uanset om din iPhone er låst, eller du laver noget andet som at tjekke e-mail, lytte til musik eller skrive beskeder til venner,” sagde Linda Jojo, Chief Customer Officer for United. “Denne nye funktion er endnu en måde, United udnytter teknologi til at forbedre vores kunders rejseoplevelse. Det vil spare passagererne meget tid, og vi tror, de vil elske det, især i en travl rejseperiode.”

Live Activities hjælper United-kunder med iPhones med at holde sig informeret i realtid, så de kan se flyopdateringer, flydetaljer og advarsler direkte på låseskærmen eller i den “dynamic island” på iPhone 14 Pro og iPhone 14 Pro Max.

Med et hurtigt blik på iPhone-skærmen kan kunderne:

Få detaljer som flynummer, rettidighedsstatus, status for indgående fly, estimerede afgang- og ankomsttider og meget mere i Live Activity på låseskærmen eller i “dynamic island”, når det er udvidet.

Åbne deres boardingkort direkte fra Live Activity for nemt at scanne det i sikkerhedskontrollen eller ved ombordstigning på flyet.

Se afgang- og ankomstgate, nedtælling før og under flyvningen samt information om bagageudlevering.

Understøttelsen af Live Activities er begyndt at blive rullet ud til United-rejsende og vil være bredt tilgængelig ved udgangen af maj. For at opleve de nye funktioner skal kunderne sikre sig, at deres iPhone kører med iOS 16.1 eller senere, og at deres United-app er opdateret.

Agent on Demand
United har et virtuelt kundeserviceredskab, der lader kunderne scanne en QR-kode og videochatte, sende beskeder eller ringe til en kundeservicemedarbejder i stedet for at stå i kø i lufthavnen.

Sidste år brugte 1,3 millioner kunder Agent on Demand, og i 2023 har vi allerede set 192.000 kunder bruge platformen.

United Map Search:
Kunderne kan nemt sammenligne og shoppe efter flyrejser baseret på afgang by, budget og stedstype med en interaktiv kortfunktion. Denne digitale værktøj viser priserne i et kortvisning og giver kunderne mulighed for samtidig at sammenligne rejser til forskellige destinationer i en enkelt søgning.

Travel Ready Center:
Denne alt-i-et digitale assistent på united.com og United-appen giver klare retningslinjer for eventuelle nødvendige rejsekrav og hjælper kunderne med at forberede sig til deres rejse og bevæge sig ubesværet gennem lufthavnen uden manuel dokumentkontrol.

Terminal Guide:
Kunderne modtager personlige instruktioner til at navigere fra punkt til punkt i lufthavnen – fra at blive guidet til den mest ideelle lufthavnsindgang til at finde deres afgangsgate.

EFTERLAD ET SVAR

Please enter your comment!
Please enter your name here