De rejsende hader dem, men hoteller elsker dem. Resort fees på hoteller bliver mere og mere udbredte – til forbrugeres store fortrydelse. Men nu er de under pres i specielt Las Vegas, hvor det kan være uhyre svært at undgå dem.
Det er den store casino og hoteloperatør, MGM Resorts, som nu står foran et sagsanlæg over deres brug af de såkaldte resort fees.
Hvorfor resort fees?
Det ekstra gebyr, som mange hoteller i visse områder opkræver for at bruge stort set ubrugelige ting, er stort set umuligt at undgå. Dermed kan man argumentere for at det reelt er en del af prisen for en overnatning.
Men hvorfor opkræver hoteller så ikke bare en højere værelsespris?
Det handler primært om at hoteller vil undgå at betale kommission til tredjeparts hotelsider.
Her betaler hotellerne nemlig en kommission af værelsesprisen og ved at opkræve en lavere værelsespris, men i stedet flytte en del af prisen til et resortgebyr, så skal de betale kommission af et mindre beløb.
I praksis har hotellerne opfundet forskellige “services” som gæsterne enten ikke bruger eller som normalt er inkluderet i værelsesprisen. Det kan være brug af telefonen til lokalopkald, brug af pool eller fitness center, en flaske vand på værelset, wifi eller lignende ting. Prisen for denne “service”, som ikke er valgfri, er ofte helt ude af proportioner i forhold til den “service” man modtager.
Resort fees breder sig
Resort fees er udbredt i stort omfang i f.eks. Las Vegas og har siden spredt sig til mange andre destinationer. Mange hoteller i Florida og Californien opkræver også dette obligatoriske gebyr ligesom flere og flere hoteller i de populære storbyer, som f.eks. New York, også har indført et obligatorisk gebyr, som kommer oveni hotelprisen. Her kalder de det dog ofte et “location fee”, men reelt er det samme ting. Et obligatorisk gebyr, som er opfundet for at få værelsesprisen til at se lavere ud end den er.
En ting er at gebyret er indført for at hotellerne kan undgå at betale kommission til bookingsider, men det er til stor irritation for kunderne, som har langt sværere ved at gennemskue og sammenligne totalpriserne.
Sagsanlæg mod MGM Resorts
Nu har Travelers United, som er en nonprofit organisation, indgivet et sagsanlæg mod MGM Resorts, som driver en stor del af de populære hoteller i Las Vegas.
Organisationen mener at et obligatorisk resort fee strider imod District of Columbias forbrugerbeskyttelseslovgivning og at gebyret er vildledende.
“Resort fees er en klar overtrædelse af DC’s forbrugerbeskyttelseslovgivning. Det er på tide at slutte med denne afskyelige praksis med ulovlige resort gebyrer i hotelindustrien” siger Lauren Wolfe fra Travelers United iflg. Review Journal.
Hun fortsætter:
“Alle obligatoriske gebyrer skal inkluderes i den annoncerede pris for at være lovlige. MGM’s vildledende praksis må slutte”
MGM har – iflg. mediet – afvist at kommentere sagen.
