Norwegian kunder får ikke deres penge tilbage

Norwegian Boeing 737-800. Foto: Cato M. Lien

Det norske flyselskab, Norwegian, er i krise… dyb krise. Flyselskabet igangsatte i november sidste år en rekonstruktionsprocess, som nu er ved at nærme sig sin afslutning. Som en del af denne, så kan en visse Norwegian kunder dog blive ladt i stikken og ende med ikke at få refunderet deres aflyste flybilletter.

Norwegian igangsatte i november en rekonstruktionsprocess ved retten i Irland. Denne plan skal nu endeligt fremlægges til godkendelse i den irske High Court. Du kan læse hele planen på dette link.

Som en del af planen, så efterlades visse Norwegian kunder dog i stikken. For selvom Norwegian har refunderet størsteparten af de flybilletter som er aflyst under pandemien, så er der stadig omkring 2% af kunderne som endnu ikke har fået deres penge.

Det er disse kunder, som iflg. redningsplanen ikke vil få sine penge refunderet.

“Fra selskabets side har vi ønsket at refundere de sidste kundern fuldstændigt, og vi beklager at det ikke bliver mulig”, siger finansdirektør i Norwegian, Geir Karlsen.

Mange har refunderet som Cash Points

I foråret da Norwegian – som de fleste andre flyselskaber – måtte aflyse hovedparten af deres afgange, så fik passagererne muligheden for at få refunderet deres rejser som Cash Points med en bonus.

Hvordan disse kunder er stillet er der stadig usikkerhed omkring.

Norwegian har nemlig – for tiden – suspenderet al brug af disse point. I en pressemeddelelsel har Norwegian tidligere sagt, at de forventer at der igen bliver åbnet for brug, men det kan dog ske med visse restriktioner.

Kunder med mange Cash Points på kontoen må altså vente lidt endnu med at få klarhed over om deres point er tabt eller de kan bruges helt eller delvist i fremtiden.

Betal altid med kreditkort

Er du en af dem som ikke har fået dine penge refunderet fra Norwegian endnu, så er vores råd at kontakte dit kreditkortselskab.

Her vil du nemlig i mange tilfælde – som f.eks. konkurs – kunne få dine penge tilbageført, hvis du ikke har fået leveret den vare du har betalt.

Derfor råder vi også til at man altid bestiller sine rejser med et kreditkort – og ikke f.eks. et Dankort eller med bankoverførsel.

Har du tidligere fået refunderet dine flybilletter som Cash Points, så er det mere uvist hvordan du er stillet. Som udgangspunkt har du fået refusion i form af bonuspoint, som du selv har godkendt. Også selv det kan vise sig at Cash Points mister hele eller dele af deres værdi efterfølgende.

EFTERLAD ET SVAR

Please enter your comment!
Please enter your name here