Google Cloud og Qatar Airways har slået pjalterne sammen for at udforske, hvordan de kan bruge Google Clouds dataanalyse og AI til at skabe bedre oplevelser for flyselskabets passagerer.
I 2022 fløj Qatar Airways hele 18,5 millioner mennesker til 150 destinationer over hele verden. Med den store mængde passagerer betyder også en masse data, som flyselskabet kan bruge til deres digitale omstilling.
Tanken bag samarbejdet med Google Cloud er at få mere værdi ud af Qatar Airways’ kundedata ved hjælp af Googles dataanalyse, kunstig intelligens og maskinlæring. De vil bruge smarte værktøjer som BigQuery og Vertex AI til at forbedre rejseoplevelsen for passagererne. Det betyder, at de kan tilbyde personlige tjenester, der passer præcis til den enkelte passager baseret på deres behov, rejsemønstre og tidligere rejsehistorik. Det skriver nyhedssiden Trade Arabia.
Qatar Airways’ it-direktør, AT Srinivasan, siger: “Vi er et flyselskab, der altid har sat nye standarder for kundeservice. Nu giver Google Cloud os mulighed for at skalere og tilpasse os efter behov og bruge både strukturerede og ustrukturerede data til at skabe en personlig og unik oplevelse for vores kunder og medarbejdere.”
Hos Google Cloud er de også begejstrede for samarbejdet. Qatar Airways bliver ikke bare et flyselskab, der flyver folk fra A til B. De vil bruge Google Cloud til at give passagererne en helt speciel rejseoplevelse. Det betyder, at passagererne får skræddersyede anbefalinger og forslag, som om de havde deres egen personlige rejseagent.
I fremtiden vil Qatar Airways og Google Cloud også se nærmere på, hvordan de kan bruge cloud-værktøjer til at optimere omkostningerne, få mere effektive arbejdsprocesser og meget mere. Det bliver spændende at følge med i, hvad de finder på sammen!
