Podcast #3: Kundeoplevelser og IT-systemer hos flyselskaberne

Nu er det blevet fredag og det betyder også at vi er klar med endnu et afsnit af vores populære “Travel Smarter” Podcast. I dag taler vi om kundeoplevelser og håbløse IT-systemer hos flyselskaberne.

Som du kunne læse i vores artikel tidligere idag, så kan det nogle gange være en udfordring at være kunde hos et flyselskab når man løber ind i deres håbløse IT-systemer.

I dagens episode af podcasten, så fortæller vi om en oplevelse fra det virkelige liv, hvor det pludseligt blev meget besværligt at gøre noget så simpelt, som at reservere sæder på en rejse til USA.

Du kan høre afsnittet her:

At man i 2017 stadig kan tilbyde sine kunder, så indviklede og håbløse selvbetjeningsystemer, som vi oplevede i dette tilfælde kan ikke andet end undre. Det koster masser af spildtid for både kunder og flyselskaber – og i sidste ende koster det flyselskaberne man penge når systemerne ikke virker eller giver mening for kunden.

Desuden giver det kunderne dårlige oplevelser, som helt sikkert kan være medvirkende til at man overvejer alternativer en anden gang.

Find alle afsnit af vores podcast her

Husk også at du nu kan finde alle vores podcasts på iTunes.

EFTERLAD ET SVAR

Please enter your comment!
Please enter your name here