Datatilsynet: Ingen fejl – SAS selv skyld i aflysninger

Foto: SAS

For to uger siden indledte Datatilsynet en undersøgelse af et muligt sikkerhedsbrud i SAS’ bookingsystem. Da SAS nu har oplyst, at der ikke var tale om en fejl, falder sagen uden for de regler, Datatilsynet administrerer. Det oplyser tilsynet i en pressemeddelelse.

Datatilsynet startede 14. juni 2022 en sag af egen drift rettet mod SAS. Sagen skulle afklare de faktuelle omstændigheder omkring annulleringen af et antal bookinger, selv om det stadig var muligt at købe billetter til de samme afgange til en højere pris.

Datatilsynets interesse i sagen skyldtes primært pressens gengivelse af SAS’ egen forklaring, der indikerede at billetterne var slettet på grund af en fejl, hvilket efter omstændighederne kunne betragtes som et brud på persondatasikkerheden, hvor integriteten af persondata blev kompromitteret. Det har dog nu vist sig ikke at være tilfældet.

I SAS svar til Datatilsynet oplyser flyselskabet, at man i forbindelse med en omfattende ændring af ruteprogrammet i maj 2022, hvor man aflyste omkring 4.000 flyvninger i løbet af sommeren, flyttede mange passagerer til andre afgange og at der i den forbindelse – i flere tilfælde – var tale om at flyene blev overbooket. SAS oplyser at det var tilfældet på omkring 350 flyvninger.

Efter at passagererne er blevet flyttet til en anden afgang p.g.a. overbookingen, så kan der efterfølgende være sket det at andre passagerer har besluttet sig for at aflyse eller ændre deres rejse, så der igen er blevet frigjort pladser til salg på disse afgange, som andre passagerer oprindeligt var blevet booket på.

SAS siger i deres svar til tilsynet, at der altså ikke var tale om nogen fejl, men en konsekvens af de procedurer som bruges når der håndteres ombookinger og overbookinger. Det har altså været i tråd med de normale arbejdsprocesser.

Datatilsynet har på den baggrund oplyst SAS, at tilsynet ikke for nuværende vil gå yderligere ind i sagen. Datatilsynet forbeholder sig dog at gå ind i sagen, hvis der fremkommer yderligere oplysninger.

EFTERLAD ET SVAR

Please enter your comment!
Please enter your name here