British Airways Executive Club-medlemmer kan se frem til en stor ændring, når flyselskabet går over til såkaldt revenue-baseret Avios-optjening. Fremover får du bonuspoint ud fra hvor mange penge du betaler dem – ikke ud fra længden af flyvningen.
Fra den 18. oktober 2023 vil denne opdatering tilbyde medlemmer – på står flyselskabet ihvertfald selv – en mere gennemsigtig, ensartet og forenklet tilgang til at indsamle Avios. Men selvom den nye indtjeningsmodel kan give klarhed, rejser den også spørgsmål om loyalitetsaspektet i loyalitetsprogrammet.
En af de væsentlige ændringer er skiftet fra pointindtjening tud fra billetklasse og distance fløjet til en ren omsætningsbaseret model. Under den nye optjeningsmodel vil medlemmerne optjene Avios baseret på det beløb, de bruger, i stedet for den tilbagelagte distance.
Denne tilgang sikrer en mere ensartet og klarere måde at bestemme Avios, der optjenes for hver flyvning. Fra den 18. oktober 2023 vil British Airways Executive Club-medlemmer indsamle Avios baseret på deres tier-status.
Blå medlemmer, der er det indledende niveau, vil modtage 6 Avios for hver £1, de bruger. Bronze-medlemmer vil optjene 7 Avios, sølv-medlemmer vil optjene 8 Avios, og guldmembers vil modtage den højeste belønning på 9 Avios per £1 brugt. Denne nye indtjeningsmodel vil også gælde for flyvninger markedsført af Iberia, British Airways’ søsterselskab.
Udover ændringerne i pointindtjening har British Airways også introduceret mulighed for at indsamle Avios på tillægskøb. Fra samme dato vil medlemmerne kunne optjene Avios, når de køber f.eks. opgraderinger, forudbetalte sædevalg og ekstra bagage. Disse tillægskøb kan foretages på forhånd eller i lufthavnen og udvider dermed mulighederne for medlemmerne for at optjene Avios.
Mindre loyalitet – mere rabat
Revenue-baseret optjening er oftest en dårlig nyhed for de fleste kunder. Prisen på flybilletten har sjældent noget med loyalitet at gøre. Kunden er ikke mere loyal bare fordi et flyselskab f.eks. kan tage høje priser på en rute. En dyr indenrigsbillet – bestilt kørt inden afgang – gør dig ikke mere loyal en en billig langrutebillet – bestilt i god tid.
Selvom den nye indtjeningsmodel baseret på omsætning bringer klarhed og konsistens til Avios-indsamlingen, rejser den bekymringer hos mange frequent travelers vedrørende loyalitetsaspektet i loyalitetsprogrammet.
Skiftet fra distrancebaseret indtjening til en model baseret på betalt pris kan opfattes mere som en rabat på købet end som en belønning for loyalitet. Tidligere kunne medlemmer optjene point baseret på den tilbagelagte afstand, hvilket gav en følelse af loyalitet og tilknytning til flyselskabet. Med den nye model er fokus stort set bare på de penge kunden bruger – altså mere en form for rabat.
Det er vigtigt at bemærke, at den nye indtjeningsmodel og mulighederne for tillægsoptjening kun gælder for flyvninger markedsført og opereret af British Airways og Iberia. For flyvninger markedsført og opereret af andre flyselskaber vil Avios-indsamlingen fortsætte i henhold til hvert flyselskabs specifikke indtjeningsmodel.
For yderligere oplysninger om ændringerne og fulde betingelser henvises der til British Airways Executive Club’s hjemmeside på www.ba.com/executiveclub.
