SAS har gått igang med å tilpasse sommerprogrammet til gjenstarten etter Covid19-krisen. I den kommende tiden vil det komme flere endringer og kanselleringer av allerede planlagte avganger. Her kan du se hva du skal være oppmerksom på. Spesielt er det viktig å kontakte SAS innenfor 10 dager hvis du opplever endringer eller kanselleringer.
En av de store utfordringer for flyselskapene akkurat nå er å forutse ruteplanene i de kommende måneder. Usikkerhet rundt reiserestriksjoner og grenseåpninger gjør det stadig til en stor utfordringer for flyselskaper over hele verden å tilpasse kapasiteten til etterspørselen.
Hos SAS er man gått igang med å tilpasse ruteplanen til den etterspørselen man forventer i løpet av sommeren. Men vær oppmerksom på at som en del av prosessen kan det komme endringer på avreisetidspunkter og kanselleringer av ruter hvor etterspørselen stadig er lav.
For å tilpasse og optimere bruken av flyene til de ruter hvor etterspørselen er tilstede vil SAS i den kommende tiden tilpasse ruteprogrammene for perioden fra 31. mai til 15. august 2021. Dette gjelder for ruter til Sør-Europa, London, innenriks i Norge samt for interkontinentale flyvninger.
Ændringerne vil skje i henhold til følgende tidsplan:
Avganger i uke 23-32 er lagt opp mellom 22. og 25. april 2021 og her vil flyvninger bli avlyst 28. april 2021.
For ukene 22-25 vil endringer komme mellom 26. og 28. april 2021 og kanselleringer vil komme 29. april 2021.
Hvis du blir berørt av en endring eller kansellering vil SAS automatisk ombooke deg til en annen flyvning og/eller en annen tidsplan. SAS vil ikke kansellere din opprinnelige booking, men derimot ombooke deg.
Disse endringer gjør SAS for å undersøke etterspørselen på de avganger de planlegger å gjennomføre og utnytte flåten av fly best mulig. Ombookinger vil komme ca. 20-30 dager før avreise for å gi kundene et varsel om hvordan rutene planlegges gjennomført. Det kan dog senere komme ytterligere endringer hvis etterspørselen ikke er tilstede.
Når du blir ombooket vil du motta en mail med en link til din nye reiseplan. Heretter har du 10 dager til å kontakte SAS (I mailen skriver de 5 dager, men i praksis har du 10 dager), hvis du ikke aksepterer den foreslåtte ombookingen. Kontakter du ikke SAS innenfor denne tidsfristen antar flyselskapet at du har akseptert ombookingen.
Hvis du ikke kan akseptere den foreslåtte ombookingen har du følgende muligheter:
Ombooking:
Du kan booke om én gang uten ekstra kostnader. Din nye reiseplan skal ombookes til lavest tilgjengelige bookingklasse i samme kabinklasse som din opprinnelige booking. Ombookingen skal skje innenfor gyldigheten av din opprinnelige billett. Det er ikke tillatt å endre destinasjon eller utreiselufthavn.
Voucher:
Du kan også velge å motta en voucher på det beløpet du opprinnelig har betalt. Denne kan brukes på alle ruter som flys av SAS. Både som full- eller delbetaling av en ny reise. Denne voucheren er gyldig i ett år.
Refusjon:
Er den opprinnelige flyvning din kansellert kan du også velge å få tilbakebetalt beløpet.
Hvis SAS ombooker deg til en annen dag enn opprinnelig planlagt kan du også velge selv å booke om til andre datoer, motta en voucher eller få refundert det betalte beløpet.
Hvis du ikke kontakter SAS innenfor fristen på 10 dager kan du velge mellom å motta en voucher eller ombooke i henhold til billettreglene. Disse reglene har SAS fastsatt da de antar at kunden har akseptert endringene hvis de ikke har kontaktet SAS innenfor de 10 dagene.
Hvis du har akseptert endringene i reiseplanen din kan du kun ombooke eller refundere i henhold til de opprinnelige reglene for din billettype.
Hvis en flyvning som er oppsatt til å bli kansellert ikke ender med å bli det eller blir gjeninnsatt, så kan kunden ombooke til sine opprinnelige avreisedatoer og bookingklasse etterfølgende – uten å betale gebyr eller eventuelt merpris. En slik ombooking skal gjøres manuelt av SAS kundeservice.
