I USA var Delta først ute med å forlenge status for de mest lojale kundene – raskt etterfulgt av United. Nå har American Airlines, det siste av de tre store selskapene fulgt etter. I Europa står SAS stort sett ensomt, som et av meget få selskaper som enda ikke har hjulpet deres besste kunder i krisen.
Som ventet fulgte American Airlines i forgårs etter erkekonkurrentene Delta Airlines og United Airlines. «The Big 3» pleier å følge hverandre når det gjelder endringer i bonussprogrammene, så det var ikke spesielt overraskende at de også kom med en god løsning for kundene.
American Airlines med god løsning for kundene
Den løsningen som American Airlines valgte å komme med ser ut til å være en veldig god løsning for kundene. Ikke nok med at flyselskapet forlenger de beste kundenes status helt frem til utgangen av januar 2022, så tilpasser det amerikanske selskapet også opptjeningsnåene så det stilles litt mindre krav for å fornye sin status etter denne perioden.
Dette er tiltakene som American Airlines AAdvantage har kommet med:
Forlenget elite status
Alle medlemmer med status får automatisk forlenget deres status frem til 31. januar 2022. Forlengelsen vil kunne ses på kontoen i løpet av noen uker.
Admirals Club medlemsskap forlenges
Alle Admirals Club medlemsskaper og One-Day pass som er kjøpt fra flyselskapet vil automatisk bli forlenget med 6 måneder – utover deres normale gyldighetstid.
Alle elite medlemmer får rabatt
Alle elite medlemmer av AAdvantage vil motta en spesiell rabatt på opp til 400 USD som kan brukes til å reservere en fremtidig pakkereise. Denne rabatten får man ved å ringe til American Airlines Vacations for å bestille en pakkereise.
Lettere å fornye status etter januar 2022
Utover å forlenge status har American Airlines også nedsatt kravene til å forlenge status etter utgangen av januar 2022. Kravene til både Elite Qualifying Dollar (EQD), Elite Qualifying Mile (EQM) og Elite Qualifying Segment (EQS) senkes.
Her kan du se de nye kravene:
Likeledes senkes kravene for å oppnå ytterligere fordeler hvis du er Executive Platinum medlem:
Kredittkortforbruk teller mot «Milion Miler Status»
For at hjelpe de beste kundene med å fortsatt kunne tjene opp til deres «Milion Miler Status» vil kunder som har et American Airlines kredittkort (amerikanske kunder) opptjene 1 Mile for hver dollar de bruker på kredittkort mot denne statusen. Dette gjelder fra mai til desember 2020.
Mer fleksibilitet på bonusreiser
For bonusreiser som er booket innen 31. mai 2020 og med avreise frem til og med september 2020 vil det også bli lempet på reglene for å tilbakebetale poeng eller endre disse reisene. På bonusreiser som oppfyller disse kravene fjernes gebyrer for å tilbakebetale poeng eller endre reiser.
For bonusbilletter som utstedes fra 1. juni 2020 kan de endres gratis hvis endringer gjøres senest 60 dager før avreise. Gebyrer for endringer gjort mindre enn 60 dager før avreise kan ses her:
Hør gjerne: Podcast: Lojalitetsprogrammer er ikke i karantene (NB: på dansk)
En god løsning
Det er overordnet sett en veldig god løsning American Airlines har kommet med for sine beste kunder. Ikke nok med at de holder hånden under de mest lojale kundene sine og forlenger statusperioden i et år, men de gir også mulighet for å tjene opp til «Milion Miler Status» via sitt kredittkort og gir mer fleksibilitet på bonusreiser. Og som en ekstra bonus tilbys rabatt til de kundene som ønsker å booke fremtidige pakkereiser.
Stadig taushet fra SAS EuroBonus
Mens vi ser – stort sett alle andre flyselskaper – komme med gode løsninger a la American Airlines, så er det stadig helt taust fra SAS EuroBonus. SAS har dog uttalt at de «ser på en løsning«, men selv mange uker etter at krisen brøt ut og mange kunder har sett sin status nedgradert fra 1. april 2020 har vi enda ikke hørt noe fra dem. Dermed står SAS veldig alene igjen – uten å ha holdt hånden under sine beste kunder.
Les også: Går lojaliteten begge veier hos SAS EuroBonus?
De fleste flyselskapene har kommet med gode løsninger
Vi har allerede sett flyselskaper som Qatar Airways, British Airways, Finnair, KLM Air France, Delta, United, Qantas, Singapore Airlines, Norwegian og mange flere som har kommet med modeller som skal hjelpe deres beste kunder med å opprettholde status eller unngå utløp av bonuspoeng i denne kriseperioden.
Følg også FinalCall.travel på Facebook for så går du ikke glipp av de viktigste nyhetene!
Husk at du kan bli medlem av vår lukkede Facebook-gruppe for alle som reiser mer enn gjennomsnittet. For å bli medlem er det et krav at du reiser ofte og at du svarer på de tre spørsmålene vi stiller deg ved innmelding. Meld deg inn i Frequent Traveler Norge her.
