I går slap det ud at SAS vil aflyse hele 4.000 flyvninger fra maj til august måned. SAS selv siger at det skyldes leveranceproblemer og mangel på personale. Fagforeningerne er ikke enige i den udlægning. Men uanset, hvem der har ret, så rammer det dig som passager. Hvordan skal du forholde dig for at få en så smidig ferie, som muligt når flyselskaberne aflyser og ombooker? Det ser vi nærmere på her.
Nu hvor verden langt om længe er ved at åbne sig igen og et meget stort antal rejselystne kunder ser frem til en længe ventet sommerferie, så melder mange flyselskaber ud, at de har svært ved at få ruteprogrammet til at hænge sammen.
I går slap det ud, at SAS vil aflyse 4.000 flyvninger denne sommer, men de er langt fra alene. Mange af de store flyselskaber i Europa har store problemer med at bemande de afgange de har sat til salg.
Men hvordan skal du så forholde dig som kunde i denne situation?
Her forsøger vi at give dig nogle gode råd til at minimere ærgrelserne hvis du bliver ramt af en aflysning eller ombooking.
Book direkte hos flyselskaberne
Undgå at bruge ukendte onlinerejsebureauer bare fordi du kan spare lidt småpenge. Bliver du ramt af en aflysning eller ombooking, så kan du ende som kastebold mellem flyselskab og rejsebureau. Har du booket direkte hos flyselskabet kan de ombooke dig – hvis ikke, så skal de henvise dig til rejsebureauet, som skal gøre det – og her varierer det meget hvilket serviceniveau de tilbyder.
Mellemlandinger i samme booking
Har du mellemlandinger på rejsen, så sørg for at alle dine flyvninger er i samme booking. Har du f.eks. selv booket en rejse til London med et selskab og videre der fra med et andet – og bliver ramt af en aflysning eller ombooking, så har flyselskabet der aflyser/ombooker kun ansvar for deres flyvning og du kan risikere at komme for sent – og miste – din næste flyvning. Har du alle dine flyvninger i samme booking, så skal de få dig helt frem til din slutdestination.
Vælger du alligevel selv at booke separate flyvninger, så sørg for at have en dags buffer i mellem dem, så du kan nå dit næste fly, hvis du bliver forsinket.
Bestil hotel og lejebil, som kan ændres og afbestilles
Flyselskabet har ansvar for at få dig frem til din destination, men de har ikke ansvar for evt. udgifter du får på destinationen. Sørg derfor altid for at booke hoteller, lejebiler m.v. som kan ændres eller afbestilles, hvis dit fly bliver ombooket eller forsinket. Det koster ofte lidt mere, men er pengene værd fremfor at få ødelagt din ferie eller få et større økonomisk tab.
Hold øje med dine bookinger
Tjek jævnligt om dine fly stadig går som planlagt. Der kan til tider gå lang tid fra en aflysning sker til du rent faktisk får besked. At kende til en aflysning i god tid kan give dig et forspring til de ledige pladser der kan ombookes til. Opdager du en aflysning, så ring omgående til flyselskabet og bed om at blive ombooket.
Kom i god tid
Når du møder i lufthavnen, så skal du forvente lange køer denne sommer. Flyselskaberne er ikke de eneste, som har problemer med at skaffe personale nok. Det gælder også lufthavnene. Derfor er der rigtigt mange steder ekstremt lange køer i sikkerhedskontrollerne og ved check-in. Hellere sidde og kede sig en time ved gaten end at miste flyafgangen. Det er dit ansvar at møde ved gaten til tiden – uanset om det er flyselskabet eller lufthavnen som skaber køerne.
Overholder du disse råd, så er du godt på vej. Det er naturligvis ingen garanti for ikke at blive ramt af forsinkelser, men det kan spare dig store bekymringer og meget arbejde, hvis du bliver.
