Mange flypassagerer blev – i starten af pandemien – tilbudt vouchers i stedet for tilbagebetaling af aflyste flybilletter. Nu vil engelske forbrugermyndigheder undersøge om flyselskabernes brug af vouchers er lovlig.
Engelske flyselskaber vil nu blive undersøgt at forbrugervaghunden, Competition and Market Authority (CMA) for deres brug af vouchers i stedet for tilbagebetaling under Corona-krisen. Målet er at undersøge om flyselskaberne har brudt forbrugerlovgivningen. Det skriver The National News.
Flyselskaberne har fået omfattende kritik for at de har taget for lang tid om at refundere kunderne for aflyste og forsinkede afgange siden marts måned og i mange tilfælde kun tilbudt vouchers i tilfælde hvor passagererne ikke måtte rejse p.g.a. restriktioner.
I mange tilfælde er forbrugerne kun blevet tilbudt vouchers i stedet for tilbagebetaling og det vil CMA nu undersøge om er indenfor lovgivningen.
Iflg. CMA, så vil undersøgelsen bl.a. afdække situationer hvor flyselskaber fortsatte med at flyve, selvom kunderne ikke havde mulighed for at rejse p.g.a. restriktioner. Dette gælder også under Storbrittaniens anden lockdown i november måned.
CMA mener at have beviser for flere tilfælde, hvor flyvninger ikke var aflyst, men hvor kunderne ikke kunne rejse p.g.a. restriktioner. I disse tilfælde fik kunderne ikke tilbudt tilbagebetaling, men kun en voucher til senere brug eller muligheden for at ombooke.
Følg også FinalCall.travel på Facebook, så går du ikke glip af de vigtigste nyheder
Husk at du kan blive medlem af vores lukkede Facebook-gruppe for alle, som rejser mere end gennemsnittet. Svar blot på de tre spørgsmål vi stiller dig ved tilmelding. Tilmeld dig Frequent Traveler Danmark her.
