Anmeldelse: Hotel Helios Mallorca overrasker positivt

Have/pool på Hotel Helios Mallorca. Foto: Flemming Lundberg Poulsen

Det var en længe ventet ferietur, hvor fokus var “value for money” og målet var en afslappende uge i solen, som fik mine øjne op for Hotel Helios på Mallorca. Og hotellet, som ligger i Can Pastilla ved Playa de Palma skuffede ikke. Langt fra – faktisk var det en rigtig positiv oplevelse af bo på hotellet. Ikke mindst personalet var i topklasse.

Med omfattende – og hurtigt ændrede – rejserestriktioner, så var planlægningen af årets ferietur noget mere udfordrende end normalt. Ja faktisk bare det at vælge destination var en udfordring. Mallorca var ikke vores første valg da vi startede planlægning, men kort tid før feriens start, så valgte vi alligevel den indbydende spanske ferieø. Ikke mindst p.g.a. letheden i at komme dertil, rimelige rejserestriktioner og at det stadig var muligt at rejse dertil uden at sprænge feriebudgettet helt.

Målet med ferien var en uge med afslapning i solen, ved poolen og på stranden, så – som så mange andre ferierejsende – fokuserede vi på at finde et hotel af en rimelig standard – uden det var alt for dyrt. Kravet var en pænt og rent hotel med et godt poolområde og i rimelig afstand til både lufthavn og strand.

Det hotel vi plejer at bo på i Can Pastilla holdt sig et meget højt prisniveau i forhold til tidligere, så vi gik igang med at kigge efter mere prisvenlige alternativer og her faldt vi over Hotel Helios, som ligger i det område vi kendte, men dog en gade fra stranden. I praksis var der måske 50 meter til vi stod på Playa de Palma.

Positivt overrasket ved ankomst

Priserne på hotellet var uslåelige. Ja faktisk noget af det billigste vi kunne finde i dette område, så forventningerne – inden vi tog afsted – var faktisk ikke specielt høje. Vi forventede et gennemsnitligt turisthotel – med de fejl og mangler der nu ofte hører med det, men hvor blev vi positivt overraskede da vi ankom.

Fik værelset tidligt

Allerede ved check-in tidligt om morgenen blev vi i receptionen mødt af et meget venligt personale, som straks gav og vores lejlighed. At kunne få sit værelse allerede tidligt på formiddagen gør en stor forskel når man ankommer tidligt og giver reelt en ekstra feriedag. Så tusind tak for det. Alt startede i hvertfald godt.

Små hotelværelser, men store lejligheder

Hotellet har almindelige hotelværelser, som ikke overøser en med ekstra plads. De er faktisk ret små, men dog fint indrettede. Værelserne er flotte og nyrenoverede, har køleskab og god aircondition. Vælger du hotelværelset, så er mit råd at betale en lille smule mere for et af dem med pool-udsigt. Dem uden udsigt efterlader dig med at kigge udover en parkeringsplads fra balkonen og ligger på bagsiden af hotellet.

Valgte lejlighed

Da hotellet måtte melde udsolgt af hotelværelser til tre personer, så valgte vi at betale ca. 50% ekstra for at få en lejlighed. Og det fortrød vi ikke.

Lejligheden havde separat soveværelse, stort badeværelse, og en stue hvor der var plads til to opredninger samt en lille køkkenniche med alt man har brug for på en ferie. Dertil kommer en stor altan med udsigt over poolen og hotellet samt aftensol. Lejlighederne ligger i en separat bygning og er ikke en del af hotellets hovedbygning. Men til gengæld så var der fred og ro og man slap for at skulle igennem receptionen hver gang man skulle på værelset. Ville man forlade hotellet, så havde lejlighedsbygningen egen ud/indgang.

Stue i lejligheden. Plads til to opredninger. Foto: Flemming Lundberg Poulsen
Stue i lejligheden. Foto: Flemming Lundberg Poulsen
Soveværelse i lejligheden. Foto: Flemming Lundberg Poulsen
Køkken i lejligheden. Foto: Flemming Lundberg Poulsen
Soveværelse i lejligheden. Foto: Flemming Lundberg Poulsen

Lejligheden var – ligesom resten af hotellet – helt nyrenoveret. Hotel Helios blev færdig med en totalrenovering lige før Corona-krisen ramte verden – og fremstår derfor i topstand overalt.

Sengene var af helt okay standard, men som ofte i Sydeuropa lidt til den hårde side. Aircondition virkede godt i alle rum i lejligheden.

Kort tid efter vi checkede ind, så blev der afleveret en velkomstgave til os på værelset, som bestod af et kort fra hotelchefen, en flaske vand og en lille flaske olivenolie. Jeg går ud fra at det var noget de gav til alle gæster da vi ikke har noget som minder om status hos hotellet og aldrig har boet hos dem før. Vi bookede os dog via Hotels.com, hvor jeg har status, så det kan evt. hænge sammen med det – ude jeg dog ved det. Uanset var det en positiv og hyggelig overraskelse.

Velkomstgave. Foto: Flemming Lundberg Poulsen

Stillede mad frem til sent-ankommende gæster

Vi havde bestilt et ekstra hotelværelse til familiemedlemmer, som først ankom sent om aftenen og de fik samme velkomstgave. Ja, faktisk havde hotelpersonalet stillet aftensmad frem til dem på værelset. Virkelig god service når man først ankommer meget sent om aftenen efter en lang rejse.

Valgte halvpension og blev positivt overrasket

Grundet usikkerheden om hvilke restriktioner, som gjaldt i Spanien, så havde vi valgt at gøre det enkelt og bestille morgenmad og aftensmad på hotellet.

Normalt er det ikke noget som tiltrækker mig da mine oplevelser med hotelbuffetter (specielt på hoteller i dette prisleje) sjældent har været positive. Ja generelt er jeg ikke nogen stor fan af buffetter.

Men hotellet havde fået gode anmeldelser af deres mad online og vi valgte at satse for at gøre det enkelt for os selv. Og ikke mindst fordi merprisen for halvpensionen var ganske begrænset. Og også her blev vi positivt overraskede.

Indbydende buffet – med betjening

Buffetten var erstattet af bemandede stationer, hvor man kunne hente portionsanrettet mad – både morgen og aften. Udvalget var absolut godkendt og maden var indbydende og rimeligt varieret. Flere aftener var der en flot seafoodbuffet og man havde ikke opfattelsen af de prøvede at finde de billigst mulige råvarer. Michelin-mad var det heller ikke, men det var god og varieret mad.

For den pris vi betalte, så var der intet at klage over – tværtimod, så fik vi også her rigtig god værdi for pengene.

Ingen bacon og kø til kaffen

Skal man finde et enkelt hår i suppen, så skulle det da lige være at de ikke serverede rigtig bacon til morgenmaden, men i stedet tilbød et eller andet knapt så indbydende fake-“bacon” lavet af kalkun. Det var absolut ikke noget højdepunkt. Men så var der heldigvis så meget andet at vælge imellem, men det havde nu været dejligt med en skive rigtig bacon til sine æg når man endelig var på hotel igen efter en så lang rejsepause.

Om morgenen var der også ofte en pæn kø til kaffen, men det hang nok sammen med at det var personale som skulle lave og servere den. Til gengæld tilbød de mange forskellige slags kaffe og man behøvede ikke at drikke kedelig filterkaffe.

Spisesal/restaurant. Foto: Flemming Lundberg Poulsen
Buffet med servering. Foto: Flemming Lundberg Poulsen

Restauranten på hotellet var som de fleste hoteller i denne klasse. Helt okay – uden at være speciel hyggelig. Men der var en terrasse, så man også kunne sidde udenfor og spise – selvom det kunne være svært at få plads der, hvis man var mere end to personer. Det var som forventet, så det er ikke noget som jeg vil lade trække hverken op eller ned i bedømmelsen.

Bar og frokostrestaurant til rimelige priser

Frokosten var ikke inkluderet i den pris vi havde betalt og man kan ikke tilvælge det i hotelprisen.

Faktisk havde vi planlagt at spise den i lejligheden og selv indkøbe nogle lækre tapas m.v. i et supermarked. Men efter at have besøgt hotellets frokostrestaurant ved poolen den første dag, så endte vi med at spise der hver dag.

Priserne var absolut rimelige, udvalget fint og servicen var helt i top. Og så var det bare super enkelt at man slap for egne indkøb og kunne nøjes med at gå få skridt fra solsengen til restauranten.

Frokost ved poolen. Foto: Flemming Lundberg Poulsen
Frokost ved poolen. Foto: Flemming Lundberg Poulsen
Frokost ved poolen. Foto: Flemming Lundberg Poulsen

Der var en enkelt dag, hvor køkkenet ikke helt havde tilberedt juniors burger godt nok, hvor vi desværre blev nødt til at sende den tilbage, men personalet rettede lynhurtigt op på den lille fejl og var meget undskyldende. Faktisk insisterede de på at vi slet ikke skulle betale noget som helst for at spise frokost den dag. Selvom vi forsøgte at takke nej til tilbuddet, så fortsatte de med at insistere og vi kunne ikke få lov at betale. Men så måtte de jo få lidt flere drikkepenge for at udjævne det.

Personalet var så opsatte på at vi skulle have en god oplevelse hos dem, at det slet ikke kunne komme på tale at de ville have betaling for frokosten (og drikke) for tre personer. Her fik de virkeligt vendt en lille fodfejl til noget positivt og vi kom naturligvis igen de resterende dage af ferien. Jeg havde ikke forventet andet end at de lavede en ny burger som var tilberedt rigtigt.

Hyggeligt barområde om aftenen

Poolbaren/restauranten var også åben om aftenen, hvor der hver aften var en form for underholdning. Ikke sådan noget typisk, ulideligt charterferie-underholdning, men en sanger eller musiker, som faktisk var til at holde ud at høre på. Det er tydeligt at Helios ikke er et partyhotel, men til gengæld henvender sig til alle aldersgruppen. Klientellet på hotellet var også meget blandet – alt fra yngre par over børnefamilier til de ældre generationer.

Har man værelse ud mod poolen, så kan man også sidde på sin altan og høre underholdningen om aftenen – noget rigtigt mange tydeligvis benyttede sig af.

Ingen “håndklædekamp” om solsenge

En ting vi hurtigt bemærkede var at hotellet havde lavet en fantastisk ordning når det gælder at reservere solsenge ved poolen – eller rettere ikke reservere solsenge.

Poolområdet åbnede nemlig ikke før kl. 10.00, så man kunne i fred og ro spise morgenmad og gå på værelset for at gøre sig klar inden man gik til poolen.

Ikke noget med at skulle stå op kl. 6 om morgenen for at kæmpe med andre charterturister om at lægge håndklæder på solsengene. Poolområdet var ganske enkelt spærret af og solsengene stod i store stakke og blev først sat frem kort tid før området åbnede. Jeg er fan af dette koncept.

Om det er normal procedure på hotellet eller det hang sammen med at alle stole blev “sprittet af” inden de blev stillet frem ved jeg ikke. Men det fungerede enormt godt og jeg håber virkeligt det er noget – både Hotel Helios – og alle andre hoteller vil gøre i fremtiden.

Polen åbner først kl. 10.00 og er afspærret, så man undgår “håndklædekampen” med andre turister. Foto: Flemming Lundberg Poulsen
Polen åbner først kl. 10.00. Foto: Flemming Lundberg Poulsen

Poolområdet var dejligt indbydende og ligesom resten af hotellet helt nyrenoveret. Der blev spillet musik ved poolen hele dagen, men i modsætning til mange andre steder, så var det en afslappende playliste og niveauet var ikke for højt. Det var bare god baggrundsmusik, som ikke forstyrrede nogen.

I løbet af dagen blev der fyldt godt op ved poolen, men det var stort set altid muligt at finde en ledig solseng, hvis man vel at mærke ikke var en for stor gruppe. Desuden var der livredder ved poolen i hele åbningstiden.

Poolen. Bygningen til højre indeholder lejlighederne. Foto: Flemming Lundberg Poulsen
Poolen. Foto: Flemming Lundberg Poulsen

Der var både masser af pladser med skygge og sol – en god kombination af solsejl og parasoller. Solsengene var af en rimelig okay standard. Jeg har oplevet bedre, men så absolut også værre.

Hotellet stiller gode badehåndklæder til rådighed (mod et depositum på 10 euro) og man kunne skifte dem i receptionen så ofte man ville.

Personalet i poolbaren serverede også gladeligt både mad og drikke ved solsengene. Dog blev alle drikke serveret i plastikglas når man fik dem ved poolen, hvilket naturligvis gøres for at undgå potentielle glasskår i området. Helt okay.

Faciliteter

Hotellet har som nævnt en stor udendørs pool, men ankommer man udenfor sommersæsonen, så findes der også en mindre indendørs pool i spa-afdelingen.

Spa og indendørs pool. Foto: Flemming Lundberg Poulsen

Der var også mulighed for at spille mingolf eller bordtennis på hotellet.

Minigolf. Foto: Flemming Lundberg Poulsen
Minigolf og bordtennis. Foto: Flemming Lundberg Poulsen

Minigolfbanen havde dog set bedre dage og var måske det eneste vi oplevede på hotellet som ikke har helt nyrenoveret.

Rundt om poolen var en ret hyggelig have.

Hyggelig have på Hotel Helios Mallorca. Foto: Flemming Lundberg Poulsen
Haven på Hotel Helios Mallorca. Foto: Flemming Lundberg Poulsen

Personale i verdensklasse

En ting der virkeligt stak ud under vores ophold på Hotel Helios Mallorca var personalet. Fra første sekund vi kom til hotellet og til vi forlod dem igen en uge senere, så var alle – uden undtagelse – enormt venlige og imødekommende. De var for det første rigtigt glade for at have gæster igen og det var tydeligt at alle virkeligt gjorde deres yderste for at alle gæster skulle have et godt ophold og de gik langt for det. Ordet “nej” var ikke noget vi mødte hos dem.

Fra vi fik vores værelse tidligt om formiddagen ved ankomst, over deres proaktive måde at – uopfordret – stille mad frem på værelset til sent ankommende gæster. Velkomstgaver på værelset og en generel imødekommenhed, som man sjældent møder. Personalet var over hele linjen et fem-stjernet hotel værdigt.

Dagen inden afrejse spurgte vi om muligheden for sen udcheckning og fik besked om at spørge igen på afrejsedagen, men fik også forsikret at vi nok kunne finde en løsning på det. Igen en “can do” attitude.

Vores fly gik først sent på aftenen, så det ville være en stor hjælp at kunne beholde lejligheden lidt længere. Hotellet tager 40 euro for sen udcheckning kl. 14.00, men receptionisten sagde med det samme, at vi ikke skulle bekymre os om tiden. For 40 euro kunne vi beholde værelset så længe vi ville og i vores tilfælde var det helt til kl. 20.00, hvilket ikke var noget problem. Det var de bedste 40 euro jeg længe har betalt. En så sen udcheckning gav os reelt en hel feriedag ekstra ved poolen.

Indgangen til Hotel Helios Mallorca

Jeg kan ikke komme med roser nok til hotellets personale. Uden undtagelse, så var de blandt de bedste jeg har oplevet længe – også hvis man sammenligner med de dyreste luksushoteller.

Opsummering

Alt i alt var opholdet på Hotel Helios Mallorca overraskende godt. Specielt prisen taget i betragtning. Vi havde egentligt ikke de store forventninger da vi bookede et af de billigere hotellet i området, men er endt med at have fundet et nyt favorithotel ved Playa de Palma.

Naturligvis kan man finde bedre hoteller – og Hotel Helios er heller ikke noget luksushotel – men jeg tror det bliver meget svært at finde et hotel hvor man får så meget for pengene – specielt i dette område. Over hele linjen blev vi positivt overrasket og fik en langt bedre oplevelse end vi havde turdet håbe på når vi tager prisen i betragtning. Specielt personalet og deres hjælpsomme og positive indstilling var et femstjernet hotel værdigt.

Hotel Helios Mallorca får mine varmeste anbefalinger og jeg er sikker på at det er et hotel vi vender tilbage til i fremtiden. Det håber jeg i hvertfald og vil glæde mig til. Blandt hoteller i det rimelige prisleje, så er det uden tvivl en ny favorit hos mig.

Fordele:
Servicen fra personalet var i verdensklasse
Rimelig pris på både værelser og mad/drikke
Nyrenoveret
Flotte og store lejligheder
Ingen kamp om solsenge
Godt poolområde
God hygiejne over alt

Ulemper:
Små hotelværelser (vælg lejlighed hvis plads er vigtigt for dig)
Ingen bacon på morgenbuffet

Skribenten har selv betalt for sit ophold på hotellet, som kostede kr. 6.113,- for et dobbeltværelse med halvpension. En lejlighed for tre personer og halvpension kostede kr. 9.475,-. Begge priser for en uge i juli måned.

2 KOMMENTARER

  1. Jeg er på den ene side rigtig glad for dine pæne ord om Helios. Min familie og jeg er kommet der de sidste 12 år, og er helt enige i, at det er en lille perle af et hotel. På den anden side er jeg ked af, at vores lille hemmelighed nu er ude i det åbne, for guderne skal vide, at noget af det, vi har nydt ved stedet, netop har været, at der ikke er fyldt med andre danskere, ligesom på hotellerne i Alcudia…
    To kommentarer til din anmeldelse:
    1) I en “normal” verden (altså når Coronaen ikke raser), skal man ikke forvente at få sit værelse før kl. 14 på ankomstdagen. Personalet er dog flinke til at tilbyde opbevaring af bagagen indtil da, og man kan snildt slå ventetiden ihjel med en slentretur langs strandpromenaden.
    2) En stor fordel ved hotellet og området hér, fremfor Alcudia, som de fleste danskere rejser til, er nærheden til Palma de Mallorca by. Palma er på størrelse med Aarhus og byder på masser af muligheder for storby-oplevelser, hvis det bliver for ensformigt bare at dase ved poolen eller stranden. Der er lokalbus til centrum af Palma fra et stoppested lige bag hotellet adskillige gange i timen, og faktisk er turen ikke længere, end at man kan slentre ind til byen langs strandpromenaden, hvis man har nogenlunde funktionsdygtige ben.
    Vi kan klart anbefale Helios, som i modsætning til andre hoteller i området også har åbent året rundt (i hvert fald når der ikke er pandemi!) og vi ved af egen erfaring, at der også kan være rart på Mallorca i både oktober, november og februar.
    Vi har allerede næste booking på plads dernede. Måske vi ses med nogle af FinalCalls læsere?

EFTERLAD ET SVAR

Please enter your comment!
Please enter your name here