Som eneste norske turoperatør kan Ving nå garantere at kunder som selv avbestiller reisen eller får reisen sin kansellert, får pengene sine tilbake innen 7 dager. Tidligere i år forbedret Ving også avbestillings- og endringsvilkårene sine, slik at kundene blant annet kan endre sin charterreise et ubegrenset antall ganger inntil 30 dager før avreise. Fra og med i dag er det også mulig å avbestille charterreisen helt frem til 60 dager før avreise.
Med Vings nye tilbakebetalingsgaranti vil kundene få pengene tilbake innen 7 dager (istedenfor innen 14 dager som kreves av Pakkereiseloven).
− Vi vet at mange lengter etter å reise utenlands akkurat nå. Samtidig er det en viss usikkerhet ved å bestille en reise under rådende omstendigheter samt mulige betenkninger om tilbakebetaling hvis reisen avbestilles eller blir kansellert. Vi vil at man skal føle seg trygg når man bestiller en reise med oss, og gjør nå betingelsene enda bedre med nye avbestillings- og endringsvilkår samt en tilbakebetalingsgaranti innen 7 dager, sier Marie-Anne Zachrisson, Country Manager for Ving Norge.
Bedre avbestillings- og endringsvilkår
I tillegg til tilbakebetalingsgarantien har Ving også forbedret vilkårene for avbestilling og endring av reiser. Kundene kan nå avbestille sin charterreise inntil 60 dager før avreise, mot et administrasjonsgebyr på 200 kroner per person.
Alle Vings kunder får også avbestillings- og endringsforsikring med på kjøpet ved bestilling av en charterreise. Kunder som bestiller en charterreise kan blant annet endre reisen sin et ubegrenset antall ganger inntil 30 dager før avreise. Avbestillings- og endringsvilkårene for charterreiser gjelder for alle nye bestillinger fra og med i dag med avreise til og med 30. september 2021, grunnet koronapandemien. Tilbakebetalingsgarantien innen 7 dager gjelder for alle reiser, inkludert reiser med rutefly.
Safe Travel – for din trygghet på reisen
Når man bestiller en reise med Ving er Safe Travel – Vings program for en trygg og sikker reise – inkludert. Dette gjelder både før, under og etter reisen.
I tillegg til gratis avbestillings- og endringsforsikring samt strengere sikkerhetsrutiner, har kanariske myndigheter siden juli tilbudt gratis covid-19-forsikring når man reiser til Kanariøyene, som et ekstra tiltak.
Les mer her: https://www.ving.no/reiser/safe-travel
