Nordic Choice Hotels har flere hoteller å velge mellom i Gøteborg. Faktisk hele 11 hoteller i forskjellige brands. På et weekendbesøk i byen i fjor høst, ble Clarion Hotel Post valgt som overnattingssted. Hotellet ligger meget sentralt i Gøteborg sentrum med Centralstasjonen og shoppingsenteret Nordstan som nærmeste naboer.
Clarion Hotel Post fremstår som et luksushotell og ble tegnet av arkitektkontoret Semrén & Månsson. Det åpnet i januar 2012. Hotellet er i det Gamle Posthuset i Göteborg. Det tidligere posthuset ble oppført på slutten av 1920-tallet og var et storslagent bygg i sin tid.
Booking
Hotellrommet ble booket gjennom Nordic Choice Hotels hjemmeside, og prisen var rundt 1 500 kr pr natt. Det var et standard rom som var booket, og som Platinum medlem i Nordic Choice skulle jeg ha krav på en automatisk oppgradering til neste nivå, superior rom, da dette var ledig på bookingtidspunktet.
Fakta om hotellet:
- Navn: Clarion Hotel Post, Gøteborg
- Adresse: Drottningtorget 7, 411 12 Gøteborg
- Hotellkjede: Nordic Choice Hotels
- Antall rom: 540 rom fordelt på 6 rom-typer
- Antall Etasjer: 8
- Antall restauranter: 2 + 1 utendørs om sommeren
- Antall barer: 2
- Lounge: Nei
- Svømmebasseng: Ja, men mot gebyr også for hotellgjester
- Spa: Nei
- Treningsrom: Ja
- Konferanserom: 21 – plass opptil 1 000 deltakere
- Gratis WiFi: Ja
- Parkering: Ja, i Norstans parkeringshus
- Hotellets hjemmeside: LINK
Ankomst
Jeg ankom hotellet med bil og kjørte direkte til parkeringshuset i Norstan, kjøpesenteret et par steinkast unna hotellet. Dette stedet var oppgitt som stedet å parkere på hotellets hjemmesider. Prisen var 160 kr pr døgn.
Heis ned, gjennom Norstan, navigere seg i retning Centralstasjonen, forbi den og så ser man Clarion Hotel Post foran seg. Det er en staselig bygning som er vanskelig å unngå når man kommer på den åpne plassen foran Centralstasjonen.
Innsjekk
Det var litt av et sjokk som ventet i det jeg og resten av åsg¨årsreien kom inn gjennom hotellets dører i 1530 tiden denne fredagen i oktober. Aldri har jeg sett lenger kø for å sjekke inn i resepsjonen. Det må minst ha vært 300 mennesker i køen, som gikk gjennom lobbyen og helt inn i baren.
Vi fant det derfor helt riktig å heller ta plass i baren med noen kolde forsfriskninger i påvente av at køen skulle gi seg. Her kunne man nok ha sjekket inn på nett eller på en terminal, men da reisefølget også var platinum medlemmer hadde vi begge et lite håp om at en oppgradering var mulig.
Men den gang ei. Etter en times tid var køen redusert nok til at vi stilte oss i køen. Det var 5 resepsjonister som betjente kunder denne ettermiddagen. Den jeg ble betjent av hadde en bag med «under opplæring» på, og kunne fortelle at jeg ikke kunne få annet enn standardrommet da det ikke var annet ledig da jeg booket. Da ble jeg irritert. For her snakker resepsjonisten usant. Jeg ga i klare ordelag utrykk for min skuffelse og forventet at dette ble tatt hånd om. Hun forsvant inn på kontoret og kom ut igjen og sa at det dessverre ikke var noe hun kunne gjøre. Deretter spurte jeg om sen utsjekk, og da måtte hun inn på kontoret igjen. Hun kom gledesstrålende ut og kunne fortelle at jeg kunne få sen utsjekk «helt» til kl 1300. Jeg sa da at jeg hadde sett for meg kl 15-16, men det var ikke mulig dessverre. Dette var en meget dårlig start på oppholdet. Reisefølget, som sjekket inn hos en annen resepsjonist fikk samme behandling.
Rommet
Jeg tok heisen opp til 5. etasje hvor rommet mitt lå. Her fant jeg et helt vanlig hotellrom. Hverken mer eller mindre.
Her var det man forventer å finne på et standardrom. Dobbeltseng, et skrivebord, stol og et lite bord, TV og bad.
Utsikten var grei fra rommet. Den var ned mot en park og utenfor gikk det en liten kanal med en sluse.
Rommet hadde minibar med innhold. Stort pluss for kalde glass som også var satt inn. Prisene var derimot mer ukjent. Dette måtte man sjekke på TV’en. Men denne funksjonen fungerte ikke. Jeg forsynte meg med min inkluderte mineralvann.
Badet var greit nok i størrelse og i utstyr. Ikke de store amenitiesene, men det er man jo vant til etterhvert.
Restaurant / Bar / Frokost
Hotellet har to restauranter og to barer. Ved ankomst ble lobbybaren testet ut. Den ligger til venstre for hovedinngangen og vi fant en plass hvor vi kunne følge med på innsjekkskøen. Her var det en del folk denne lørdag ettermiddagen, og flere skulle det bli. På et tidspunkt måtte jeg ut og ta en telefon, og gikk da utenfor. Da jeg skulle inn igjen 10 minutter senere, var det etablert vakthold med vektere i inngangen og da jeg kom inn ble jeg bedt om å levere jakken i garderoben. Jeg fortalte da at jeg har tenkt meg til å legge igjen jakken min på rommet, og da slapp jeg forbi. Det var tydelig at baren var et populært møtested for folk som kom utenfra også.
Hotellet har restaurantkonseptet Norda, som vi også kjenner fra Clarion the Hub i Oslo. I tillegg har de en japanskinspirert restaurant. Ingen av disse ble testet under oppholdet.
Frokosten var helt på det vanlige, og minnet om den man får på The Hub. Men kl 10 lørdag formiddag var det meget folksomt og vanskelig å finne et bord. Det ble dessverre ikke tatt noen bilder fra frokosten.
Andre fasiliteter
Hotellets hovedfasilitet utover det allerede nevnte, er nok Rooftop Pool & Terrace. Utendørsbassenget er oppvarmet til 30 grader året rundt og terassen byr på flott utsikt over byen. Eneste skåret i gleden, er at hotellet krever 225 kr av hver hotellgjest for å benytte fasilitetene. For dette kunne du kun være der 1 time som må bookes på forhånd. Om man tok betalt av gjester som ikke bodde på hotellet kunne vi forstå det, men dette var urimelig. Dessuten er det kun hotellgjester som har adgang. Et tilsvarende basseng på Villa Copenhagen var gratis for hotellgjester, sånn til sammenligning. Åpningstiden er fra kl 09:00 – 21:00.
Hotellet har et eget treningsrom som vi ikke testet.
Den store konferanseavdelingen var heller ikke noe vi besøkte under vårt opphold. Heller ikke spa-avdelingen.
Utsjekk
Presis kl 13:00 på utsjekksdagen sto jeg pakket og klar i resepsjonen. Denne gang med en litt mer erfaren resepsjonist som hadde fått med seg at jeg ikke hadde vært helt fornøyd med oppholdet og beklaget det. De ville derfor kompensere med at jeg ikke skulle betale for parkeringen, og at de ville komme tilbake til hvor mange bonuspoeng de kunne kompensere med.
Noen uker etter fikk jeg mail fra resepsjonssjefen som igjen beklaget og sa at årsaken var at de ikke hadde fått lært opp mye nytt personale etter at forretningene tok seg opp da pandemirestriksjonene ble sluppet opp. Jeg ble kompensert med 25 000 bonuspoeng, nok til en gratis natt på Clarion Post og med en melding om at jeg måtte sende ham en mail neste gang jeg ville forbi så han personlig kunne sørge for at jeg fikk et godt rom og et godt opphold. Det synes jeg var en god løsning for en da misfornøyd kunde.
Oppsummering:
Fordeler:
+ Sentral beliggenhet i Gøteborg
+ Fine fasiliteter på hotellet
+ Hyggelig utsikt fra rommet
Ulemper:
– Dårlig service og kø ved innsjekk
– Ublu pris på besøk i utendørsbassenget
– Ukoselig ankomst til hotelldelen med vektere i døren
– Manglende parkering på stedet
Bedømmelse
Rommets innredning: 6
Sengens kvalitet: 7
Kundeservice: 3
Hotellets fasiliteter: 7
Restaurant/Bar/Frokost: 7
Valuta for pengene: 7
Konklusjon:
Totalscore: 6,5
Clarion Hotel Post ligger i en staselig bygning. Førsteinntrykket var dårlig og man følte seg lite satt pris på som platinumkunde. Heldigvis tok de tak i det og fikk kompensert på en fornuftig måte. Dersom du ikke liker store, overfylte hoteller, bør du kanskje velge ett mindre hotell.
