Vi har den seneste tid fått flere meldinger fra våre lesere om at SAS nå har begynt å tilby penger – i form av et reisegavekort – til utvalgte passasjerer på fullbookede fly hvis de frivillig vil tilby å bytte avgang. Så hold øye med e-mail’en hvis du er fleksibel og ønsker et tilskudd til din neste flybillett.
Den seneste tid har flere av våre lesere mottatt e-mail fra SAS om at deres avgang er fullbooket og de tilbys et reisegavekort hvis man frivillig endrer til en annen avgang hvor det fortsatt er ledige plasser.
I de meddelelser SAS sender ut har man 24 timer til at bestemme seg, men naturligvis med risikoen for at andre har tatt i mot tilbudet hvis man er for treg.
De beløp vi har sett bli tilbudt på kortere ruter starter på 400 kroner i form av en voucher som kan brukes på fremtidige SAS flyvninger. Men beløpet kan endre seg i løpet av tidsperioden.
F.eks. har vi sett eksempler på beløp som umiddellbart etter utsendelsen av mailen har vært 400 kroner, men neste morgen har steget til 800 kroner. Så det kan eventuelt lønne seg å vente litt med å takke ja til tilbudet. Venter man, er det naturligvis en risiko for at andre har tatt i mot det lavere beløpet og tilbudet ikke lenger er tilgjengelig.
Win-Win
I virkeligheten er det nok snakk om at SAS tilbyr dette på fly som er overbooket. Å overbooke fly er helt normalt for flyselskaper, da det ikke er uvanlig at noen passasjerer ikke når deres fly. Det kan ganske enkelt være fordi de har endret mening og har en ufleksibel billett, har kommet for sent til lufthavnen, men ofte handler det om at de har et forbindelsesfly som har blitt forsinket.
Flyselskapene vil helst undnå å flyve med tomme seter og derfor overbooker de ofte fly – ut fra det statistiske materialet de har på såkalte «no-shows». I langt de fleste tilfeller lykkes det å få alle med, men en gang i mellom skejr det at for mange passasjerer møter opp til avgangen og de må nekte boarding for noen få. Og det er dyrt i erstatninger m.v.
Når SAS nå tilbyr penger til passasjerer for å endre sine flybilletter fra fulle- eller overbookede avganger, så er det etter vores mening en win-win for alle.
SAS slipper å stå i situasjoner hvor de har flere passasjerer enn seter på flyet – og dermed må betale langt høyere beløp i erstatning i henhold til EU261-reglerne – og for kundene er det helt frivillig om man vil ta i mot tilbudet, men ofte vil det være passasjerer som er fleksible og gjerne tar imot en kompensasjon for bryet.
En anden fordel for SAS er at man får fikset en eventuell overbookingssituasjon i god tid før avgang og slipper å skulle ta hånd om denne utfordringen i siste øyeblikk i gaten – ofte med dyrere ombookinger, store kompensasjoner og utilfredse passasjerer til følge.
