Veldig mange SAS/American Express kunder har med frustrasjon kunne se at utløpsdatoen på deres hardt opptjente 2-for-1 vouchers/ Companion Ticket nærmer seg med raske skritt, mens det har vært stort sett umulig å benytte den. Men nå er det muligvis et lite håp i det hengende snøret.

Normalt utløper de vouchers man opptjener med et kombinert SAS/American Express kredittkort ved årsskiftet. Men det er visst ingen overdrivelse å si at det har vært ekstremt vanskelig – på grensen til det umulige – å få brukt disse vouchere i år. Samtidig har kortinnehavere kunnet se utløpsdatoen nærme seg raskt.

SAS har nemlig sperret for muligheten til å bestille Star Alliance bonusreiser og selv flyr de bare i ytterst begrenset omfang, mens reiserestriksjonene effektivt forhindrer kundene i å benytte disse vouchere.

Samtidig har mange andre flyselskaper og kredittkorttilbydere forlenget lignende produkter i andre land så kundene får en sjanse til å benytte deres opptjente fordeler.

Voucher forlenges i en kort periode

Selv om det har vært taushet fra både SAS og American Express om muligheten til å forlenge disse voucheres, så kunne noe tyde på at de nå er et lite håp for kundene. Ifølge flere svar fra kundeservice ser de nå ut til å bli forlenget. I hvertfall i en kort periode.

For mens vi har sett andre flyselskaper og lojalitetsprogrammer forlenge slike fordeler i opp til ett år, så kundene får en reel mulighet til å benytte dem til noe fornuftig tyder mye på at kunder hos SAS/American Express kun kan se frem til å få forlenget noen få måneder – i hvertfall i første omgang.

Kundeservice gir beskjed om forlengelse

Flere av våre lesere har vært i kontakt med SAS kundeservice og har nå fått opplyst at SAS/American Express vil forlenge disse «Companion Tickets» som følger:

Er voucheren opptjent på et SAS American Express Premium kort forlenges den til 28. februar 2021, men hvis voucheren er opptjent på et Elite kort forlenges den til 31. marts 2021.

Svar fra SAS kundeservice
SAS vil ikke bekrefte

Til tross for at SAS kundeservice har sendt svaret om forlengelse pr. e-mail til flere kunder, så vil SAS enda ikke offisielt bekrefte at disse vouchere forlenges.

Til FinalCall.travel sier SAS:

«Vi kommer til å informere våre kunder innenfor kort tid om hva som gjelder for vouchere som utløper ved årsskiftet og kommer til å oppdatere informasjonen på hjemmesiden deretter»

Vouchere er ikke gratis
Noet man skal huske på når vi snakker om disse vouchere er at de faktisk ofte koster kortinnehaverne en del penger å optjene. Ikke nok med at mange har valgt et SAS American Expresskort – med et meget høyt årsgebyr – for å kunne opptjene disse vouchers, så kan det også være løpende ekstra kostnader ved å ha forbruket på disse kortene så man kan opptjene vouchers. F.eks. er valutakurstillegget hos American Express ganske høyt i forhold til andre betalingskortmuligheter.
Dermed er det altså ikke «gratis» vouchers som kundene får, men noe de inndirekte betaler for via et stort forbruk på kredittkortet, med dårlig valutakurs og et høyt årsgebyr. For mange er disse vouchere den primære årsaken til å velge å bruke AmEx.
Vanskelig å benytte vouchers
Siden våren har det til gjengjeld vært stort sett umulig å benytte disse dyrt opptjente vouchere på grunn av Corona-krisen, men kortgebyret og det høye valutakurstillegget er stadig det samme.
SAS har siden våren sperret for muligheten for å bestille Star Alliance bonusreiser. Og nettopp denne type reiser er en populær måte å benytte sin voucher på. Skal man ha en fornuftig verdi av sin voucher, så gjelder det aller helst om å benytte den på langruter – og helst i Business- eller First Class.
Man får ganske enkelt ikke nok «for pengene» hvis man bare bruker den på en innenriks- eller europeiske reise. Og dersom du ikke kjenner til innholdet, så er det altså at man kan reise to personer for poengprisen det normalt koster for en.
SAS kan enda ikke si når det igjen blir mulig å bestille Star Alliance bonusreiser online.
Til FinalCall.travel sier SAS:
«Onlineløsningen for booking av awardreiser er sperret inntil videre og vi vurderer løpende situasjonen»
Ifølge våre opplysninger er det dog mulig å bestille Star Alliance bonusreiser hvis man ringer og bestiller via den dedikerete kundeservicen for American Express vouchers. Telefonnummeret står på den voucheren du få tilsendt.
Er forlengelsen nok?
SAS har under Corona-krisen generelt vært blant de siste flyselskaper som har forlenget statusfordeler og, som her, vouchers m.v.
En forlengelse på noen få måneder er naturligvis bedre enn ingenting, men ser man på prognosene for når det igjen er mulig å fly på langruter og kunne bruke disse vouchere til noe fornuftig er få måneder en meget begrenset trøst.
Før SAS – og Star Alliance kollegene – for alvor kommer igang med å fly langruter – og reiserestriksjoner blir fjernet, så er det stadig ytterst begrenset hvilke interessante reiser man kan benytte sin voucher til innen februar/mars måned.
Pass på hvis du booker langt frem i tid
Vær oppmerksom på at reglene for å benytte en SAS/AmEx voucher sier at du bare kan endre en booking gjort med en slik voucher hvis voucheren stadig er gyldig. Det vil si at hvis du bestiller innen utløpsdatoen, men først planlegger å reise neste sommer eller høst, så vil du ikke kunne endre bookingen din uten å miste voucheren.
Og nettopp med den store usikkerheten for hvilke ruter som gjennomføres og hvilke land man kan reise til kan du altså komme i problemer og miste voucheren hvis SAS/AmEx ikke beslutter seg for å forlenge ytterligere eller endre reglene for ombooking (som de burde…)

Følg også FinalCall.travel på Facebook for så går du ikke glipp av de viktigste nyhetene!

Husk at du kan bli medlem av vår lukkede Facebook-gruppe for alle som reiser mer enn gjennomsnittet. For å bli medlem er det et krav at du reiser ofte og at du svarer på de tre spørsmålene vi stiller deg ved innmelding. Meld deg inn i Frequent Traveler Norge her.

 

 

RELATERTE ARTIKLERMER FRA FORFATTER

1 kommentar

  1. Hvis man kansellerer sitt Amex-kort nå, vil voucheren opptjent i år (som egentlig går ut i desember) fortsatt være gyldig? Mao., må man være Amex-kunde på det tidspunktet man drar på reisen voucheren gir deg?

LEGG IGJEN EN KOMMENTAR

Please enter your comment!
Please enter your name here