Hoteller i hele Europa har gått til krig mot bookingportalene for å få kundene til å bestille rom direkte hos hotellene. En stor kampanje er nettopp startet.
Det er den europeiske hotellorganisasjon, HOTREC, som også danske HORESTA er del av som har utarbeidet den internasjonale kampanjen. Denne kampanjen bakkes også opp av HORESTA. Kampanjen går ut på å få hotellkundene til å booke overnatting direkte hos hotellene fremfor å bruke de populære bookingportaler, som f.eks. Hotels.com, Booking.com m.v.
”Det er nødvendig at gjesterne tilegner seg en større viten om hva det betyr når de booker direkte hos hotellet. Og at de faktisk kan bidra til å få businessen på fote igjen. Vi håper at kampanjen kan være medvirkende til å skape omsettning for de hotellene som har det som vanskeligst akkurat nå,” sier HOTRECs president og HORESTAs formann, Jens Zimmer Christensen.
For hotellerne koster det en større kommisjon når kundene velger å bestille via de populære portalene – penger som de naturligvis heller vil tjene selv. Men på den andre siden, så er portaler meget populære hos kundene da de gir et langt bedre overblikk over priser og tilbud av hoteller – samt gir adgang til interessante bonusprogrammer som f.eks. Hotels.com Rewards hvor man kan opptjene gratis overnattinger.
Der har lenge vært et slags hat-kjærlighetsforhold mellom portalene og hotellene. På den ene siden skaffer portalene mange kunder til hotellene, men det kan også være dyrt for hotellene når de skal betale en større del av inntektene i kommisjon til portalene.
Hotellorganisasjonene mener at det er en fordel for kundene å bestille direkte. Deres argumenter er at kunden får en bedre service når de har kontakt direkte med hotellet og dermed kan få svar på personlige forespørsler.
Om kundene tar oppfordringen til seg er en annen sak. For noen av fordelene ved portalene kan hotellene ha vansker med å konkurrere mot. Det kan være vanskeligere å få overblikk over priser og tilbud av hoteller hvis man booker direkte – og fordelen ved å kunne samle bonuspoeng på tvers av kjeder og hos individuelle hoteller kan forsvinne. På den andre siden velger jo hotellene selv hvilke kanaler de vil selge rommene sine via…..
Følg også FinalCall.travel på Facebook, så går du ikke glip af de vigtigste nyheder
Husk at du kan blive medlem af vores lukkede Facebook-gruppe for alle, som rejser mere end gennemsnittet. Svar blot på de tre spørgsmål vi stiller dig ved tilmelding. Tilmeld dig Frequent Traveler Danmark her.
