Hotellkjedene kjemper en hard kamp for å få kundene til å bestille direkte hos dem selv og ikke via hotellportalene – og nå gir IHG enda færre fordeler til statusmedlemmer hvis de ikke har booket direkte.
Det har lenge vært slik at man ikke opptjener bonuspoeng på de fleste hoteller hvis man bestiller via en tredjepart, som f.eks. noen av hotellportalene. Men ofte har det vært mulig å få de øvrige godene som følger med et status-medlemskap.
Men noe tyder på at IHG nå har tenkt seg å stramme ytterligere inn på det for å få flere av kundene til ikke å bestille via hotellportalene og dermed spare hotellet for en større kommisjon.
I en e-mail til medlemmene av IHG’s bonusprogram skriver hotellkjeden direkte at man ikke skal forvente å få sine statusfordeler i fremtiden, hvis man ikke bestiller direkte hos IHG.
E-mailen lyder som følger:
«We’ve made a change. Effective 1 January 2017, members must book directly through IHG® (IHG.com, IHG® App, IHG® brand sites, corporate travel sites, Central Reservations, or Hotel direct) and not through other travel booking sites in order to take full advantage of the benefits that come with an IHG® Rewards Club membership. Why? We want to give you the best travel experience—from start to finish—every time. And we can only do that when you book with us directly.»
Reglene har egentlig vært sånn et stykke tid, men hotellene har frem til nå ofte gitt statusfordeler (men ikke bonuspoeng) til statusmedlemmene.
Det tyder derfor på at akkurat det vil bli vanskeligere å oppleve i fremtiden.
