Muligheten for å komme først ombord på flyet kan umiddelbart virke som en likegyldig fordel for mange, men i disse tider hvor bagasjehyllene ofte er fylt til randen, så er det en fordel som mange setter stor pris på. Ikke alle flyselskaper håndterer det dog like enkelt eller effektivt.
Mange flyselskaper tilbyr såkalt «Priority Boarding» som en av medlemsfordelene til medlemmer i lojalitetsprogrammene som har høy status. Når det fungerer er det en virkelig god fordel. Spesielt i disse tider, hvor flyselskaper tar betalt for innsjekket bagasje og bagasjehyllene i flyet – av denne grunn – ofte er fylt til randen. Det å komme først ombord kan bety forskjellen på å kunne oppbevare håndbagasjen sin i hyllen over seg fremfor at den skal oppta all benplassen din under setet foran deg.
Hos SAS har man på det seneste forsøkt å håndheve priority boarding ved kun å la de automatiske gatene slippe gjennom de boarding-gruppene som er tenkt å boarde i de enkelte soner. I forhold til tidligere, hvor det var – mildest talt – tilfeldig om gatepersonalet avviklet priority boarding, så er det klart en forbedring, men der er stadig et stykke vei til at det fungerer riktig effektivt.
Barn har ingen prioritet hos SAS
Et av de største kritikkpunkter vi hører er den løsningen SAS har valgt for medreisende til statusmedlemmer. Her er det nemlig bare statusmedlemmet som får muligheten for å gå ombord først. Også selv om man er på samme booking. Selv når man har barnet sitt med, tildeles man forskjellige boarding-grupper så barnet må vente med å gå ombord til senere.
Det virker ganske enkelt noe molboaktig. Familiemedlemmer eller en medreisende har nemlig dine statusfordeler når det gjelder setevalg, check-in, fast track eller i loungen. Men akkurat når man skal ombord på flyet skal man altså splittes opp og etterlate barna alene i gaten hvis man skulle følge SAS henvisninger til boarding-gruppe. Spesielt fordi priority boarding ikke har noen kostnad for flyselskapet – i motsetning til både fast track og loungeadgang gir det ingen mening. Her er det noen som ikke har tenkt seg om.
Komplisert system hos United Airlines
I disse dager endrer det amerikanske flyselskapet, United Airlines, på deres boardingprosedyrer. Også her skal man holde tungen rett i munnen for de har mange boarding-grupper å forholde seg til.
Heldigvis står boarding-gruppeen din på boardingkortet ditt, men det krever stadig at du holder skarpt øye med når det er din tur.
I denne videoen kan du se de nye boarding-prosedyrene hos United Airlines som de innfører på hele rutenettet:
Forvirret? Her kan du se den lange listen over hvordan United Airlines prioriterer kundene når flyet skal boardes:
Boarding grupper hos United Airlines
Pre-boarding
- Barn som reiser alene
- Passasjerer som behøver assistanse
- Aktivt militærpersonell
- United Global Services® medlemmer
- Familier med barn under 2 år
- Premier® 1K® medlemmer
Gruppe 1
- Premier Platinum medlemmer
- Premier Gold medlemmer
- Star Alliance™ Gold medlemmer
- Kunder i Premium kabiner: United Polaris®, United First® and United Business®
Gruppe 2
- Premier Silver medlemmer
- Star Alliance Silver medlemmer
- Kunder som har købt Premier Access® eller Priority Boarding
- United℠ Explorer, Club, Presidential Plus℠ og Awards kortmedlemmer
Gruppe 3 – 5
- Economy Plus®
- United Economy®
- Basic Economy*
*Kunder som har kjøpt Basic Economy vil være i den siste boarding-gruppen – med mindre kunden er Premier medlem, har et United kredittkort som gir priority boarding eller er Star Alliance Gold.
Selv om Priority Boarding er en riktig god fordel i disse dager – både i Europa og USA, så kan man godt stille seg selv spørsmålet om det virkelig er så viktig at man behøver å gjøre det så vanskelig som her.
Det virker umiddelbart ikke til at det er noen selskaper som har klart å gjøre det helt enkelt. SAS sin måte å gjøre det på gir ingen mening når man reiser med familien sin eller en medreisende og United’s måte er muligvis å ta det litt for vidt og gjøre det unødvendig komplisert.
Følg også FinalCall.travel på Facebook for så går du ikke glipp av de viktigste nyhetene!
Husk at du kan bli medlem av våre lukkede Facebook-gruppe for alle som reiser mer enn gjennomsnittet. For å bli medlem er det et krav at du reiser ofte og at du svarer på de tre spørsmålene vi stiller deg ved innmelding. Meld deg inn i Frequent Traveler Norge her.
