Det kan til tider være noe utfordrende å finne rundt på en stor flyplass og komme frem til gaten sin til riktig tid.
Enda verre er det hvis man er forsinket, sto for sent opp, endte i trafikkaos, har jetlag eller hangover, sto for lenge i taxfree butikker eller endte i den absolutt tregeste køen ved Security.
Etterpå står man med et navigasjons-messig mareritt i en lufthavn man kanskje ikke kjenner særlig godt.
Ledelsen i London Gatwicks lufthavn er godt klar over at selv de beste, største og mest tydelige skiltninger ikke hjelper når først passasjeren er stresset og forsinket.
Her kreves en hjelpende hånd. Også gjerne hvis den er digital.
Englands nest mest trafikkerte lufthavn har derfor introdusert en små-genial ny app, som hjelper forvirrede passasjerer rundt ved hjelp av kunstig intelligens. Eller rettere ”Augmented Reality”.
App’en vet hele tiden hvor dens bruker befinner seg. Meget nøyaktig faktisk, for Gatwick har plassert 2 000 små sensorer – såkalte ”beacons” – rundt om i lufthavnen.
Har man gått seg bort, eller skal finne den hurtigste snarveien til sin gate, taster man inn gate nummer – og mobiltelefonens skjerm vil vise en digital sti – lagt over på skjermbildet.
Derav kommer navnet AR (”Augmented Reality”), hvor man kombinerer digitale informasjoner med et bilde av virkeligheten. I dette tilfelle som mobilens kamera ser omgivelsene i lufthavnen.
Gatwicks nye system er navigasjon innendørs med et lag AR ovenpå. Det er både lett å bruke og intelligent innrettet. App’en viser kun tillatte veier og fører ikke sin bruker gjennom sikkerhetssoner, forbudte soner eller områder under ombygging.
Dessuten viser app’en når det skal skiftes etasje – om det er en elevator for gangbesværlige man kan bruke osv.
Nøyaktigheten er tre meter, hvilket er fint nok til å kunne gjenkjenne omgivelsene på smartphone skjermen sin. F.eks hvis oppgaven ikke er å finne gaten sin, men en bestemt butikk man vil shoppe i – eller hvor ens møtested med kolleger, venner eller familie er plassert.
Gatwick garanterer at ingen personlige informasjoner fra mobiltelefonen vil bli lagret. Dog forbeholder lufthavnen seg retten til å bruke data statistisk – f.eks. til å forstå hvor passasjerer oftest går seg bort eller samles i flokker.
Gatwicks kloke mobil guide er utviklet i samarbeid med navigasjons-spesialisten Pointr og er del av lufthavnens moderniseringsprogram til 24 milliarder kroner.
App’en kan ikke downloades direkte enda, men Gatwick regner med at mange softwarehus innen kort tid vil tilby den som gratis utvidelse til deres apps.
Det tok teknikere tre uker å installere 2 000 ”beacons”. De er batteri-drevne og er dermed med til å spare på strømkostnadene i lufthavnen.
I øyeblikket utnytter Gatwick kun system og app til å hjelpe passasjerene rundt. Senere vil også flyselskaper og lufthavnens butikker få adgang.
Butikkene vil f.eks. kunne sende særtilbud til ankommende passasjerers smartphones, mens flyselskaper kan sende direkte advarsler om flyforsinkelser eller ”final calls” til forsinkede reisende….
Gatwicks ”beacon-baserte” system er i prinsippet en tidlig utgave av de mobile guider, som vi vil se innført i mange bykjerner, forlystelsesparker, museer og butikksentre i fremtiden….
Denne artikel er fra vores søsterside, Trendsandtravel.dk – der dagligt skriver om rejser, trends og gadgets.
