British Airways Executive Club-medlemmer kan se frem til en stor endring når flyselskapet går over til såkalt revenue-basert Avios-opptjening. Fra nå av vil du få bonuspoeng basert på hvor mye penger du betaler dem, og ikke basert på lengden av flyvningen.
Fra 18. oktober 2023 vil denne oppdateringen tilby medlemmer – i hvert fall ifølge flyselskapet selv – en mer gjennomsiktig, ensartet og forenklet tilnærming til å samle Avios. Men selv om den nye inntjeningsmodellen kan gi klarhet, reiser den også spørsmål om lojalitetsaspektet i lojalitetsprogrammet.
En av de vesentlige endringene er overgangen fra poengopptjening basert på billettklasse og fløyen avstand til en ren omsetningsbasert modell. Under den nye opptjeningsmodellen vil medlemmene tjene Avios basert på beløpet de bruker, i stedet for avstanden som flys.
Denne tilnærmingen sikrer en mer ensartet og tydeligere måte å bestemme Avios som tjenes opp for hver flyvning. Fra 18. oktober 2023 vil British Airways Executive Club-medlemmer samle Avios basert på sin nivå-status.
Blå medlemmer, som er det innledende nivået, vil motta 6 Avios for hver £1 de bruker. Bronze-medlemmer vil tjene 7 Avios, sølv-medlemmer vil tjene 8 Avios, og gullmedlemmer vil motta den høyeste belønningen på 9 Avios per £1 brukt. Denne nye inntjeningsmodellen vil også gjelde for flyvninger markedsført av Iberia, British Airways’ søsterselskap.
I tillegg til endringene i poengopptjeningen har British Airways også introdusert muligheten til å samle Avios på tilleggsinnkjøp. Fra samme dato vil medlemmene kunne tjene Avios når de kjøper for eksempel oppgraderinger, forhåndsbetalte setevalg og ekstra bagasje. Disse tilleggsinnkjøpene kan gjøres på forhånd eller på flyplassen, og utvider dermed medlemmenes muligheter for å tjene Avios.
Mindre lojalitet – mer rabatt
Revenue-basert opptjening er vanligvis dårlige nyheter for de fleste kunder. Prisen på flybilletten har sjelden noe å gjøre med lojalitet. En kunde er ikke mer lojal bare fordi et flyselskap for eksempel kan ta høye priser på en rute. En dyr innenriksbillett – bestilt rett før avreise – gjør deg ikke mer lojal enn en billig langdistansetur – bestilt i god tid.
Selv om den nye inntjeningsmodellen basert på omsetning bringer klarhet og konsistens til Avios-samlingen, reiser den bekymringer hos mange hyppige reisende angående lojalitetsaspektet i lojalitetsprogrammet.
Overgangen fra avstandsbasert inntjening til en modell basert på betalt pris kan oppfattes mer som en rabatt på kjøpet enn som en belønning for lojalitet. Tidligere kunne medlemmer tjene poeng basert på den tilbakelagte avstanden, noe som ga en følelse av lojalitet og tilknytning til flyselskapet. Med den nye modellen fokuseres det stort sett bare på pengene kunden bruker – altså mer som en form for rabatt.
Det er viktig å merke seg at den nye inntjeningsmodellen og mulighetene for tilleggsopptjening kun gjelder for flyvninger markedsført og operert av British Airways og Iberia. For flyvninger markedsført og operert av andre flyselskaper vil Avios-samlingen fortsette i henhold til hvert flyselskaps spesifikke inntjeningsmodell.
For ytterligere informasjon om endringene og fulle vilkår, henvises det til British Airways Executive Club’s hjemmeside på www.ba.com/executiveclub.
