SAS er gået igang med at tilpasse sommerprogrammet til genstarten efter Covid19-krisen. I den kommende tid vil der ske flere ændringer og aflysninger af allerede planlagte afgange. Her kan du se hvad du skal være opmærksom på. Specielt er det vigtigt at kontakte SAS indenfor 10 dage, hvis du oplever ændringer eller aflysninger.
En af de store udfordringer for flyselskaberne lige nu er at forudsige ruteplanerne i de kommende måneder. Usikkerhed omkring rejserejserestriktioner og grænseåbninger gør det stadig til en stor udfordringer for flyselskaber over hele verden at tilpasse kapaciteten til efterspørgslen.
Hos SAS er man gået igang med at tilpasse ruteplanen til den efterspørgsel man forventer i løbet af sommeren. Men vær opmærksom på at som en del af den process, så kan der ske ændringer af afrejsetidspunkter og aflysninger af ruter, hvor efterspørslen stadig er lav.
For at tilpasse og optimere brugen af flyene til de ruter, hvor efterspørgslen er tilstede, så vil SAS i den kommende tid tilpasse ruteprogrammer for perioden fra 31. maj til 15. august 2021. Dette gælder for ruter til Sydeuropa, London, Indenrigs i Norge samt for interkontinentale flyvninger.
Ændringerne vil ske iht. følgende tidsplan:
Afgange i uge 23-32 er sket mellem 22. og 25. april 2021 og her vil flyvninger blive aflyst d. 28. april 2021.
For ugerne 22-25 vil ændringer ske mellem 26. og 28. april 2021 og aflysninger vil ske 29. april 2021.
Hvis du bliver ramt af en ændring eller aflysning, så vil SAS automatisk ombooke dig til en anden flyvning og/eller en anden tidsplan. SAS vil ikke aflyse din oprindelige booking, men derimod ombooke dig.
Disse ændringer laver SAS for at undersøge efterspørgslen på de afgange de planlægger at gennemføre og udnytte flåden af fly bedst muligt. Ombookinger vil ske ca. 20-30 dage før afrejse for at give kunderne et varsel om hvordan ruterne planlægges gennemført. Der kan dog senere ske yderligere ændringer, hvis efterspørgslen ikke er tilstede.
Når du bliver ombooket, så vil du modtage en mail med et link til din nye rejseplan. Herefter har du 10 dage til at kontakte SAS (I mailen skriver de 5 dage, men i praksis har du 10 dage), hvis du ikke accepterer den foreslåede ombooking. Kontakter du ikke SAS indenfor denne tidsfrist, så antager flyselskabet at du har accepteret ombookingen.
Hvis du ikke kan acceptere den foreslåede ombooking så har du følgende muligheder:
Ombooking:
Du kan ombooke én gang uden ekstra omkostninger. Din nye rejseplan skal ombookes til lavest tilgængelige bookingklasse i samme kabineklasse, som din oprindelige booking. Ombookingen skal ske indenfor gyldigheden af din oprindelige billet. Det er ikke tilladt at ændre destination eller udrejselufthavn.
Voucher:
Du kan også vælge at modtage en voucher på det beløb du oprindeligt har betalt. Denne kan bruges på alle ruter, som flyves af SAS – både som fuld eller delbetaling af en ny rejse. Denne voucher er gyldig i ét år.
Refusion:
Er din oprindelige flyvning aflyst, så kan du også vælge at få tilbagebetalt beløbet.
Hvis SAS ombooker dig til en anden dag end oprindeligt planlagt, så kan du også vælge selv at ombooke til andre datoer, modtage en voucher eller få refunderet det betalte beløb.
Hvis du ikke kontakter SAS indenfor fristen på 10 dage, så kan vælge mellem at modtage en voucher eller ombooke i henhold til billetreglerne. Disse regler har SAS fastsat da de antager at kunden har accepteret ændringerne, hvis de ikke har kontaktet SAS indenfor de 10 dage.
Hvis du har accepteret ændringerne i din rejseplan, så kan du kun ombooke eller refundere i henhold til de oprindelige regler for din billettype.
Hvis en flyvning, som er opsat til at blive aflyst ikke ender med at blive det eller bliver genindsat, så kan kunden ombooke til sine oprindelige afrejsedatoer og bookingklasse efterfølgende – uden at betale gebyr eller evt. merpris. En sådan ombooking skal laves manuelt af SAS kundeservice.
