Mere “kontaktløs service” hos Marriott i fremtiden

Foto: Marriott

Corona-krisen har fået de fleste hoteller til at ændre betydeligt i deres serviceudbud for at begrænse interaktionen mellem gæster og personale. Hos Marriott kan fremtiden også byde på meget mere selvbetjening.

I går annoncerede hotelkæden Marriott, at det også i fremtiden vil tilbyde kunderne langt mere kontaktløs service og selvbetjening. I første omgang har de startet et pilotprojekt med reception med selvbetjening samt kontaktløs “grab-and-go” café på flere hoteller.

Marriott siger selv at begge test-koncepter iværksættes, som en del af kædens såkaldte “Commitment to Clean” initiativ.

Hos Marriott fortsætter man med at udvikle konceptet med mobil-check-in, mobile nøgler og andre forespørgsler via din smartphone. I praksis vil man kunne kommunikere via beskeder på Bonvoy app’en, hvis man har bestilt værelse direkte hos Marriott.

I første omgang vil de kontaktløse receptioner blive testet på Moxy NYC Time Square, Courtyard New York Manhattan/Midtown East, TownePlace Suites Monroe (Louisana) og vil inden længe også være tilgængeligt på Moxy Miami South Beach. Her vil gæster selv kunne checke ind og lave nøglekort.

Selve “kiosken” vil indbygget en teknologi, som minimerer spredningen af bakterier og virus – bl.a. UV lys. Disse kiosker kan også bruges når du igen checker ud fra hotellet og man kan løbende tjekke sin regning.

Foto: Marriott

Derudover vil man på Fairfield Inn & Suites Frederick og Fairfield Inn & Suites Arundel Mills BWI Airport i Maryland også installere to store “mini-markeder”, som er selvbetjening. Her kan gæsterne købe snacks, drikkevarer og enkelte madvarer. Hotellernes morgenmad samt kaffe kan også hentes i disse automater.

EFTERLAD ET SVAR

Please enter your comment!
Please enter your name here