Hotellernes forhadte resort fees får nu modstand

Resort fees bliver mere og mere udbredt på hoteller. Også på hoteller som ikke er resort og ikke tilbyder noget udover det man bør forvente.

Uanset om du skal rejse med fly eller bo på hotel, så er det idag en jungle at finde frem til den endelige pris du skal betale. Både flyselskaber og hoteller elsker at opfinde nye, flere og dyrere gebyrer. Men nu får hotellernes forhadte resort fee modstand fra store spillere i branchen.

Mange hoteller har de senere år indført nye såkaldte resort fees, destinations fees eller hvad de nu finder på at kalde dem. Fælles for dem alle er at de normalt intet af værdi tilfører kundens ophold. De har – ligesom flyselskabernes brændstoftillæg – kun til formål at øge prisen du betaler for produktet – og sløre totalprisen overfor kunderne.

Så har gebyret så også den bieffekt, at hotellerne ikke betaler kommission af dette beløb til f.eks. de store hotelportaler.

I realiteten er der tale op et opfundet gebyr, som gør det utroligt uoverskueligt for kunden, men hjælper hotellerne med at tjene flere penge og se billigere ud end de reelt er.

Expedia vil nedprioritere hoteller med resort fees

I sidste uge udtalte Expedia – på en konference i Las Vegas – at de hoteller som opkræver resort fees nu kan risikere at havne længere nede på listen i søgeresultaterne på deres hjemmesider som f.eks. Expedia.com og Hotels.com. Det skriver Skift.com

Expedia fortæller dog ikke præcist hvordan de vil straffe hoteller med resort gebyrer. At opkræve dette gebyr er en af flere faktorer, som Expedia kigger på når de skal prioritere rækkefølgende hotellerne skal vises i på deres sider. I praksis er det altså ikke sikkert at et resort fee alene er nok til at give et hotel lavere prioritet. Faktorer som pris, kvalitet og popularitet er også ting som regnes med i totalvurderingen.

Selvom det er positivt at Expedia nu kæmper imod resort fees, så kan det dog stadig godt ses som et noget svagt træk. Selvom de gerne ville have kommission af hele beløbet og gøre prisen mere gennemskuelig for kunden, så er de tydeligvis også bange for at gøre sig upopulære hos de store hotelkæder. Derfor kan det virke som et lidt halvhjertet tiltag fra Expedia.

Booking.com vil kræve mere kommission

Tidligere i år udtalte konkurrenten Booking.com, at de vil starte med at opkræve kommission på de resort gebyrer, som hotellerne opkræver. De mener nemlig at gebyret primært at opfundet for at omgå at betale kommission af den fulde pris på bookingen.

Myndighederne vil have hotelkæder til at ændre kurs

Vi ser også en modstand mod hotellernes forbrugerfjentlige gebyrer fra myndighederne i flere amerikanske stater.

F.eks. har statsadvokaterne i både Washington D.C. og i Nebraska indledt juridiske processer for at få hhv. Marriott og Hilton til at ændre praksis. Myndighederne mener at resort fees er vildledende overfor forbrugerne.

Resort fees breder sig

På trods af den store modstand – både fra myndigheder, hotelportaler og kunder, så breder resort fees sig med raketfart i hotelbranchen. Der er nemlig ikke blot tale om at det er resorts, som opkræver et gebyr for nogle ekstra faciliteter. I storbyer kaldes gebyret nu for “destinationstillæg” og i praksis indeholder det sjældent noget af værdi for kunden. Hvor mange har f.eks. haft brug for lokale telefonsamtaler fra hotelværelset eller har lyst til at betale flere hundrede kroner for et par flasker vand eller brug at et fitnesscenter, som man måske slet ikke har lyst til at bruge?

Generelt set er det en trend som spreder sig – også til små hoteller som ikke er i nærheden af at være resorts eller tilbyde kunderne andet end et helt standard hotelophold.

Vi kan håbe på at både forbrugerne, hotelportaler og ikke mindst myndigeder får nok, så vi igen kan få overskuelige hotelpriser og tvinge hotellerne til at være ærlige overfor kunderne. Indtil det sker, så kan vi kun opfordre til at undgå at booke hoteller som opkræver dette gebyrer. Så længe vi – som kunder – betaler gebyret, så vil hotellerne forsøge at opkræve det.

Følg også FinalCall.travel på Facebook, så går du ikke glip af de vigtigste nyheder

Husk at du kan blive medlem af vores lukkede Facebook-gruppe for alle, som rejser mere end gennemsnittet. Svar blot på de tre spørgsmål vi stiller dig ved tilmelding. Tilmeld dig Frequent Traveler Danmark her.

 

EFTERLAD ET SVAR

Please enter your comment!
Please enter your name here