Test: Singapore Airlines First Class Lounge – London Heathrow

Mange av dere har vel nettopp lest om Flemmings test av Singapore Airlines First Class fra København til Singapore, og fått med seg hvordan det er å fly på dette selskapets beste klasse. I denne testen ser vi på hvordan Singapore Airlines First Class passasjerer blir behandlet på bakken før avgang. Vi har vært på London Heathrow hvor selskapet har sin egen lounge. Den er delt opp i to seksjoner. En for First Class reisende og en for Business Class reisende. Vi har testet deres First Class lounge. Bli med innenfor!

London er også det eneste stedet i Europa hvor selskapet har sin egen lounge til sine  passasjerer. Det gir de reisende i på selskapets 4 daglige avganger en behagelig start på reisen. Ved deres andre europeiske destinasjoner benytter de andre selskapers lounger.

Fakta om loungen:
Navn: Singapore Airlines SilverKris First Class Lounge, London Heathrow terminal 2b
Åpningstider: Fra kl 0530 til 2200, dog tilpasset eventuelle forsinkelser
Fasiliteter: Sitteområder, gratis wifi, toaletter, dusjer, både buffet og a la carte servering av mat og drikke
Adgang: First Class passasjerer og SilverKris PPS Solitaire medlemmer med billett samme dag hos et Star Alliance-selskap.

Ankomst:
Jeg ankom med SAS fra Oslo og de benytter samme terminal på London Heathrow som Singapore Airlines. Jeg hadde 2 timers transitt tid før avgangen til Singapore. Når man ankommer er det et stykke og gå, og man må også gjennom ny sikkerhetskontroll. Heldigvis var det ingen kø. Deretter må man fra terminal 2a til 2b. Dette foregår via en tunnel under oppstillingsområdet for flyene. Denne kommer man til enten ved å ta en heis, eller en vanvittig lang rulletrapp.

På andre siden kommer man opp i avgangshallen og der finnes hele 3 Star Alliance lounger; Air Canada, United Airlines og Singapore Airlines. Terminal 2b består stort sett av interkontinentale avganger. Vel oppe er det bare få meter til inngangen til Singapore Airlines lounge. Dog skal man opp en etasje.

Air Canada sin lounge ligger vegg i vegg med Singapore Airlines sin.

Vel innenfor blir man ønsket velkommen og boardingpass blir sjekket. Business Class passasjerer går til høyre og First Class passasjerer til venstre.

Selve loungen:
Første inntrykk er at denne loungen virker eksklusiv. Ikke veldig stor, men skal heller ikke ha plass til særlig mange gjester. Det er mange varianter av sitteområder.

Mat og drikke
Det var et stort utvalg av mat i loungen. En buffet med flere varme retter, samt en med kalde retter som salater, sandwiches, ost og snacks. I tillegg var det en a la carte meny man kunne velge fra. Drikkevarene var også satt opp til selvbetjening. I tillegg var det en cocktail meny. Disse drinkene ble blandet i den betjente baren i Business Class delen av loungen og servert av kelnere.

I tillegg var det en meny man kunne bestille drikkevarer fra.

Vi testet ut cocktail menyen ved å bestille et par Singapore Slings, som er selskapets signatur cocktail.

De smakte bare nydelig!

Alt i alt var maten velsmakende og innbydende. Nesten for galt å spise for mye også når en 13 timer lang flytur med masse god mat er rett rundt hjørnet. Men man lar seg jo enkelt friste. Drikkevarene er det ikke så mye ekstraordinært over. Selskapet serverer dyrere varer på sin First Class i luften enn på sin First Class lounge på bakken.

Var man redd for å kjede seg var det også satt frem et større utvalg av aviser og magasiner.

Fasiliteter:
Av øvrige fasiliteter hadde de et helt greit trådløst Internet.

Toalettfasilitetene var utmerkede. Romslige og med skikkelige håndklær. Det var også dusjer tilgjengelig, og det var en ansatt tilstede i dette området hele tiden for å bistå dem som ville benytte seg av dette i løpet av sitt opphold i loungen.

Ut over dette hadde Singapore Airlines flere ansatte i resepsjonen som kunne hjelpe til med bookingspørsmål osv. For meg var de meget behjelpelige i forhold til å sjekke om bagasjen var kommet med fra Oslo. Det viste seg at bare halvparten var kommet med, og de ville straks etterlyse den og sørge for at den ble ettersendt så snart som mulig. (Da vi kom frem til destinasjonen ble vi møtt ved gaten og eskortert til ankomstservice som laget en rapport – og kofferten ble levert på hotellet 12 timer etter oss. Imponerende!)

Jeg må også trekke frem serveringspersonalet. De var usedvanlig hyggelige og hjelpsomme og alle ønsker ble ekspedert raskt og med et smil.

Oppsummering:

Fordeler:
+ Mye god mat
+ Fin utsikt
+ Behagelige sitteplasser for enhver smak
+ Meget bra service fra personalet

Ulemper:
– Drikkevarene i loungen holder ikke standarden til de som serveres på First Class i luften
– Langt å gå fra innsjekk til lounge

Les også: Test – Singapore Airlines First Class til Singapore