I går kunne vår danske side avsløre at SAS hadde endret på reglene for SAS Plusgrade i det stille. Til det dårligere naturligvis. Når vi så konfronterer dem med dette påstår de at det er en feil. Til tross for at deres kundeservice tydelig har fått beskjed.
Saken dreier seg om at dersom man oppgraderer billetten via Plusgrade (hvor man kan by på en oppgradering på forhånd med enten bonuspoeng eller penger) vil man foreløpig motta bonuspoeng utfra den oppgraderte klassen og ikke den bookede klassen. Det klarte SAS i det stille å gjøre om på slik at dersom man oppgraderte for poeng fikk man kun poeng for den klassen man opprinnelig var booket i.
Har man booket i billigste bookingklasse fra Oslo til New York vil det gi 200 poeng. Oppgraderer du på forhånd, og får budet akseptert til Business Class, vil det gi hele 6 000 poeng. Så her snakker vi om en betydelig forskjell.
Men etter at vi i FinalCall sendte spørsmål til SAS var svaret at dette var en tabbe, til tross for at våre lesere fikk beskjed om at dette var innført i starten av juni når de kontaktet SAS sin kundeservice.
Det kommer allikevel
SAS sier at det ikke var meningen at dette skulle kommer før senere i år. Altså må vi regne med at disse innstrammingene kommer, men ikke når de kommer annet enn at det er senere i år.
Så ha dette i minnet når du tenker på å oppgradere flybilletten din senere i år, at du kanskje ikke får like mye ut av det som du trodde. Så sjekk betingelsene før du oppgraderer så du kan ta en ny vurdering av om det er verd det.
Følg også FinalCall.travel på Facebook for så går du ikke glipp av de viktigste nyhetene!
Husk at du kan bli medlem av våre lukkede Facebook-gruppe for alle som reiser mer enn gjennomsnittet. For å bli medlem er det et krav at du reiser ofte og at du svarer på de tre spørsmålene vi stiller deg ved innmelding. Meld deg inn i Frequent Traveler Norge her.
Som SAS EBD kunde blir jeg stadig mer skuffet over SAS, som burde prøve å gi MER ikke mindre for å få folk til å reise SAS. De nye regler for billig billetter er så dårlig at man lurer på hvem det er som drive markedsføring for SAS. Man får IKKE loyale kunde med denne type endring, tvert imot vil du få mindre. Folk vil skifter alliance å fly med BA eller KLM osv.