Marriott saksøkes for “resort fees”

De såkaldte resort fees som mange hoteller i USA automatisk legger til regningen din er direkte forbrukerfientlige og missvisende. Det mener staten District of Columbia som har saksøkt hotellgiganten Marriott for å ha krevd hundrevis av millioner dollars i disse gebyrene.

Som hotellgjest har du sikkert støtt på disse resort fees som kan være en ganske stor del av kostnaden ved å bo på hotell. Spesielt i USA krever veldig mange hoteller et gebyr som kan være mange hundre kroner pr. natt. Gebyret skal – på papiret – ofte dekke over helt enkle ting som å benytte fitnesscentret, parkering, internett eller lokale telefonsamtaler – og det er obligatorisk å skulle betale – uansett om du benytter disse tingene eller ikke.

Hotellene gjør naturligvis dette for å få prisen på hotelværelset til å se billigere ut enn den reelt er og det er til stor frustrasjon for kundene som har vanskelig ved å danne seg et reelt overblikk over prisene og sammenligne prisene med konkurrerende hoteller.

Men nå har den amerikanske staten District of Columbia fått nok. De har anlagt sak mot hotellgiganten Marriott, som de mener – uberettiget – har krevd inn hundrevis av millioner dollars i resort fees gjennom det siste årti. Ifølge saksanlegget mener staten at Marriott har deltatt i en «ulovlig praksis ved å kreve disse gebyrene.

I saksanlegget står det bl.a.: «Marriott eier eller driver minst 189 hoteller på verdensplan som krever disse resort fees på mellom 9 og 95 dollars pr. dag.» Disse gebyrene kalles også noen ganger for «amenity fees» eller «destination fees».

Problemet er – ifølge District of Columbia – at Marriott skjuler disse gebyrene for forbrukerne på deres hjemmeside og via online kanaler, som Expedia og Priceline ved å ekskludere dem fra værelsesprisen eller ved å gjemme dem som «skatter og avgifter».

Også online bookingportaler er misfornøyde med hotellenes resort fees. Både Booking.com og Expedia har for kort tid siden meddelt at de vil ta opp kampen mot resort fees – dog på hver deres måde.

Booking.com vil innkreve hotellenes kommisjon av disse gebyrene da de mener at gebyret reelt dekker over en del av værelsesprisen. Expedia derimot vil regne inn gebyret i totalprisen så hotellene ikke får noen fordel av å vise en utgangspris som reelt er lavere enn prisen som skal betales. Dermed vil hoteller med resort fees havne lenger nede i søkeresultatene.

Følg også FinalCall.travel på Facebook for så går du ikke glipp av de viktigste nyhetene!

Husk at du kan bli medlem av våre lukkede Facebook-gruppe for alle som reiser mer enn gjennomsnittet. For å bli medlem er det et krav at du reiser ofte og at du svarer på de tre spørsmålene vi stiller deg ved innmelding. Meld deg inn i Frequent Traveler Norge her.