Både Norwegian og SAS har – til norske medier – udtalt, at de opfordrer deres passagerer til at undlade at ringe til dem – medmindre det er strengt nødvendigt lige nu. Kundeservice oplever en sand storm fra bekymrede passagerer.
Mediet E24.no kan fortælle, at både Norwegian og SAS nu opfordrer bekymrede kunder til ikke at ringe til kundeservice lige nu – medmindre det er strengt nødvendigt.
Begge flyselskaber fortæller til avisen, at deres kundeservice er under et ekstremt stort pres lige nu, som giver lange ventetider. Derfor opfordrer de alle til at benytte online-løsninger, såvidt det er muligt. Gælder det f.eks. ombookinger, så kan man gøre dette på hjemmesiderne.
Generel information findes ligeledes på de to selskabers hjemmesider.
Information på Norwegians hjemmeside
Her fra FinalCall.travel vil vi også opfordre alle, som ikke har en afrejse idag eller i morgen, om lige at afvente en stund inden man kontakter flyselskaberne.
Som situationen er nu, så er der stadig mange ubesvarede spørgsmål, som flyselskaberne forsøger at afklare. Afbookingsregler kan ændre sig. Situationen ændrer sig fra minut til minut og meget kan ske inden din afrejse, hvis den ligger nogle dage frem i tiden.
Har du en hjemrejse fra USA indenfor kort tid, så opfordrer vi dig til at du benytter hjemmesiderne til evt. at ombooke den til idag eller imorgen, hvor det ser ud til at begge selskaber stadig flyver ruter til og fra USA. Fra lørdag tyder meget på at alle afgange til og fra USA bliver aflyst, men det ligger stadigt ikke helt fast da der ikke er flyveforbud, men i stedet et indrejseforbud for passagerer fra Schengen-lande.
Læs også: USA forbyder indrejse for borgere i Schengen-lande
Ligger din afrejse længere frem i tid, så afvent nogle dage til situationen er mere afklaret og presset på kundeservice er aftaget. Det giver flyselskaberne bedre muligheder for at hjælpe de kunder som har et akut behov og måske får du bedre ombookings- og aflysningsvilkår.
Du kan være helt rolig. Så længe du bare sørger for at ombooke inden din oprindelige rejsedato, så er det ikke noget problem. Bliver din afgang aflyst, så kan det stadig lade sig gøre at refundere på et senere tidspunkt.
Så her fra skal ligeledes lyde en opfordring til alle kunder, som ikke har et akut behov, om at vente til der er et bedre overblik over situationen og presset på kundeservice har lagt sig lidt.
Følg også FinalCall.travel på Facebook, så går du ikke glip af de vigtigste nyheder
Husk at du kan blive medlem af vores lukkede Facebook-gruppe for alle, som rejser mere end gennemsnittet. Svar blot på de tre spørgsmål vi stiller dig ved tilmelding. Tilmeld dig Frequent Traveler Danmark her.
