Det finns en stor skillnad i hur flygbolagen behandlar sina allra bästa kunder och för den delen även de som reser med något lägre status i lojalitetsprogram. Australiska Qantas har insett att de kan göra något speciellt för kunder som är lite extra intresserade av flygplan.
Tidigare i år presenterades de specifika flyg från Melbourne till Tokyo, som endast kunde bokas för bonuspoäng. Så det var alltså inte möjligt att boka ett säte för pengar. Nu har de meddelat ännu en flygning, som kan vara av ännu större intresse för kunder som är intresserade av flyghistorik.
Detta är den sista flygningen för ett av företagets ikoniska Boeing 747-flygplan. Denna flygning går mellan Sydney och Los Angeles. Omedelbart efter denna flygning kommer planet att tas till öknen för att plockas isär.
Qantas flighten har stängts för försäljning av vanliga biljetter och ger nu alla medlemmar i deras bonusprogram möjlighet att boka en avgång endast för bonuspoäng.
Nästan hela planet för bonusmedlemmar
Qantas har mer eller mindre ägnat hela flygplanet till sina medlemmar. Enligt Qantas finns följande platser till salu för bonuspoäng till standardpriset: 58 platser i Business Class, 36 platser i Premium Economy och över 200 i Economy Class. Flygningen kan endast bokas via Qantas bonusprogram och inte via deras partners bonusprogram.
Bra idé
Att boka platser för medlemmar i bonusprogram på specifika och specialflyg är en bra idé. Flygbolaget får inte bara människor att spendera många poäng, utan det är också en stor möjlighet för lojala kunder att få tillgång till dessa speciella upplevelser.
Fler flygbolag skulle lära av det
Vi önskar att fler flygbolag skulle använda liknande erbjudanden. Att samla lojala kunder ger inte bara flygbolagen en unik möjlighet att ge dem extra upplevelser på dessa flygningar, men med så många flighter tillsammans kommer det utan tvekan också att bli en fantastisk resa.
Föreställ dig till exempel om SAS hade reserverat sina första avgångar med den nya Airbus A350 till sina mest lojala kunder. Det hade varit oändligt med minnen för flygentusiaster.
SAS försöker, men inte helhjärtat
Det är dock inte helt okänt för SAS att göra särskilda arrangemang för sina bästa kunder. De bjöd till exempel Diamond-medlemmar till ett After Work-evenemang i september. Detta är dock mest en marknadsföringshändelse där kunder faktiskt måste betala poäng själva för att delta, vilket de har fått lite kritik för på sociala medier.
Dessutom har SAS också besökt Legoland, Exprimentariet m.fl. men det kan vara trevligt att se händelser som faktiskt ingår i flygbolagets kärnverksamhet. Vad sägs bara om att göra en introduktionsturné med den nya Airbus A350? Eller ett bakom kulisserna besök i hangarerna? Resenärer har möjlighet att göra exklusiva evenemang som du annars inte skulle få tillgång till – och det skulle vara mycket mer intressant än att kunna köpa entrébiljetter till kända nöjen för deras bonuspoäng, som du också kan köpa för pengar alla andra dagar på året. Det kan också lösa problemet att det nästan är omöjligt att spendera sina bonuspoäng på intressanta flygningar eftersom brist på tillgänglighet.
Tummen upp till Qantas för detta initiativ, som vi hoppas fler kommer att lära av.
