Jag tjänade 200 euro på att själv söka kompensation för försenad ankomst. Det var enkelt, så det fanns verkligen ingen anledning att använda ett företag för uppgiften.
Av: Henry Jörgensen
Låt mig börja med slutsatsen: Min flygresa från Billund till Ankara var 6 timmar försenad, så jag kunde få 400 euro i kompensation. Ett företag specialiserat på att hämta ut pengarna från flygbolaget tar vanligtvis 30% i avgift (vissa tar till och med 35%). Så jag skulle sluta med att få 280 euro utbetalt. Men flygbolaget erbjöd faktiskt en kupong på 480 euro. Jag valde kupongen och tjänade 200 euro. Så du kan faktiskt tjäna en bra timlön genom att göra jobbet själv.
Jag flyger en del. Därför har jag liksom många andra som reser mycket också upplevt förseningar. Både när jag reser i arbetet men också i samband med semester. Jag har aldrig använt ett företag för att hämta pengarna åt mig. Och framöver kommer jag också själv att söka kompensationen.
Pengar, kupong eller bonuspoäng?
Under min senaste resa med Turkish Airlines var jag 6 timmar försenad. Jag erbjöds att välja mellan en kontant utbetalning på 400 euro, en kupong på 480 euro eller miles till Turkish Airlines lojalitetsprogram ”Miles & Smiles”. Så frågan är naturligtvis: Vad ska du välja?
Du bör kunna använda dina bonuspoäng på ett vettigt sätt
Det är alltid frestande att få bonuspoäng eller miles, som det också kallas i vissa lojalitetsprogram. Men självklart bara om du kan använda poängen och de har ett högre värde för dig än de andra alternativa kompensationerna som flygbolaget erbjuder. Jag är inte med i ”Miles & Smiles” och har heller inga planer på att använda programmet i framtiden. Därför var det uteslutet på förhand att jag skulle välja de erbjudna milen. Jag var rädd att jag aldrig skulle använda dem.
Jag har redan svårt att använda mina bonuspoäng i EuroBonus, så jag skulle antagligen inte välja bonuspoäng om mitt SAS-flyg var försenat eller inställt. Men EuroBonus-medlemmar med ett Premium MasterCard kanske skulle vara intresserade av att få bonuspoängen för att nå högsta Fly Premium-status, där man kan köpa bonusbiljetter i businessklass till ”priset” av en bonusbiljett i GO-klassen. Du kan läsa mer om ”Fly Premium Status” här.
En kupong kan man väl alltid använda?
Min tanke var att jag alltid kunde använda en kupong. Och en kupong på 480 euro är mer värd än 400 euro i kontanter. De flesta som reser mycket vet att sådana kuponger bara utfärdas för det flygbolag man begär kompensation från. Och om det inte är uppenbart att du kommer att resa med det bolaget igen, är kupongen förmodligen inte heller en bra lösning.
Du bör också vara medveten om att det kan finnas vissa begränsningar på en sådan kupong. Kupongen jag fick från Turkish Airlines hade två begränsningar som jag inte hade förväntat mig:
- Kupongen kan bara användas för att köpa biljetter där jag också reser.
- Och det kan högst vara en vuxen och ett barn i bokningen.
Så möjligheten att köpa biljetter till andra försvann. Och möjligheten att köpa en billig resa för hela familjen och betala med kupongen. Om biljetten kostar mindre än värdet av kupongen kommer det återstående beloppet att utfärdas som en ny kupong – men det kan bara ske en gång. Med andra ord kan jag inte använda kupongen för att köpa 4-5 billiga inrikesbiljetter i Turkiet. Dessa två begränsningar är inga problem för mig. Men det kan vara ett problem för andra personer.
Kontanter
En gång har jag fått en kompensation från Lufthansa överförd till mitt bankkonto. Då var det 250 euro för en försening mellan Frankfurt och Billund. Jag tror att min bank har anställt medarbetare från RyanAir eller något annat lågprisbolag, där man tjänar på avgifter. Dels förlorar jag en mindre summa på växelkursen. Men banken tar också en avgift på 50 danska kronor för internationella överföringar. Inte för att det är några stora pengar. Men jag är ändå besviken över att behöva betala för det. När jag senare betalar i euro med mitt kreditkort förlorar jag också lite på växelkursen – så totalt sett förlorar jag cirka 5% genom att växla euro till danska kronor och sedan växla tillbaka till euro. Men det är förmodligen dyrare att ha ett eurokonto, vilket jag sällan använder.
Dessutom finns risken att bli ”fast” i bankens system, där de försöker hitta personer som deltar i penningtvätt. En gång har jag blivit utvald för en penningtvättkontroll för en överföring på cirka 800 euro från ett erkänt internationellt konsultföretag. Jag vill helst undvika att hamna i bankens ”svarta bok” – och därför får det inte vara för många ”misstänkta” överföringar till mitt konto.
Kompensationsjägarna kan vara en bra lösning för vissa
Vissa personer kan ha stor nytta av att använda de specialiserade företagen som hämtar ut kompensation från flygbolagen. Jag skulle särskilt peka på resenärer som
- helst inte vill skriva på engelska (eller annat främmande språk) till ett utländskt flygbolag inte känner till reglerna – och därför enkelt låter sig avvisas eller accepterar en lägre kompensation än den de har rätt till.
- inte orkar krångla med att argumentera och förhandla med flygbolaget gärna vill ha hjälp med att söka kompensationen.
Oavsett om du söker kompensation direkt från flygbolaget eller med hjälp av kompensationsjägarna måste du lämna samma uppgifter:
Flygbiljetten, en liten förklaring, kvitton för utlägg och ditt bankkontonummer.
Så du kommer inte undan med mindre administration / byråkrati när du låter ett företag söka pengarna åt dig. Det är samma arbete – faktiskt lite mer.
Företaget måste också ha en fullmakt från dig där du ger dem tillstånd att söka kompensationen och få utbetalningen för din räkning.
EU:s regler för kompensation
Du kan ha rätt till ersättning när ditt flyg är försenat, inställt eller om du inte får gå ombord (det händer vanligtvis när det finns fler passagerare till en avgång än det finns platser på planet).
Du kan läsa mer om dina möjligheter till kompensation på Konsument Europas webbplats.
