I går hadde SAS invitert EuroBonus Diamond og EuroBonus Pandion medlemmer til et treff med SAS ledelsen i Oslo. Flere av våre lesere deltok på arrangementet og har rapportet de viktigste nyhetssakene tilbake til oss. Disse bringer vi her.
SAS stilte på arrangementet med sin toppsjef, Anko van der Werff, EVP & Chief Commercial Offiser Paul Verhagen og sjefen for EuroBonus, Aron Backström. Disse tre ble intervjuet på en scene og her er de viktigste punktene:
- Booking av måltid i Biz kommer q1 2024. Mindre vaste.
- Bedre mat og drikke i loungene
- Påstår at Avinor er mot lounger på småflyplasser som Stavanger og Trondheim
- Kommer med nytt konsept om «sustainability» basert på medlemsnivå.
- Håper å få ombooking på dagen for EBD inn i appen i løpet av året.
- Eget vip customer care center med 10-15 personer. Lansert for en uke siden. Samme nr.
- Det kommer spennende tilbud til Karibien.
- Diamond for lifetime kommer ikke det første året.
- Vil på sikt erstatte Washington rute med rute til Minneapolis for videreforbindselser med Delta
- Ingen ville investere 1,5 milliarder dollar og så skyve bort de mest lojale kundene med å la dem miste poeng eller status. Så vi burde ikke være redde for poeng og status.
Flere av de fremmøtte som fikk komme med spørsmål/kommentarer uttrykte sin bekymring over loungetilgang i Europa når SAS går fra Star Alliance, som har flere europeiske flyselskaper tilknyttet alliansen til SkyTeam som stort sett er Air France og KLM i Europa som de dominerende.
Det var bare 250 plasser til arrangementet, men ryktene vil ha det til at 500 hadde meldt sin interesse for å delta. Så kanskje SAS skal finne et større lokale til neste års arrangement hvis de vil favne om alle dine beste kunder som er interesserte i å møte dem?
Vi takker vår bidragsyter Robert Lundemo Aas for bilder og info fra arrangementet.
