Denne uken ble det avslørt at SAS vil kansellere hele 4 000 avganger fra mai til august i år. SAS selv sier at det skyldes leveranseproblemer og mangel på personale. Fagforeningene er ikke enige i den forklaringen. Men uansett hvem som har rett, så rammer det deg som passasjer. Hvordan skal du forholde deg for å få en så smidig ferie som mulig når flyselskapene kansellerer og ombooker? Det ser vi nærmere på her.
Nå når verden langt om lenge er i gang med å åpne seg opp igjen og et meget stort antall reiselystne kunder ser frem til en lenge etterlengtet sommerferie, så melder mange flyselskaper at de har vanskeligheter med å få ruteprogrammet til å henge sammen.
Denne uken kom det frem at SAS vil kansellere 4 000 avganger denne sommeren, men de er langt fra alene. Mange av de store flyselskapene i Europa har store problemer med å bemanne de avgangene de har lagt ut for salg.
Men hvordan skal du forholde deg som kunde i denne situasjonen?
Her prøver vi å gi deg noen gode råd for å minimere irritasjonene hvis du blir berørt av en kansellering eller ombooking.
Book direkte hos flyselskaberne
Unngå å bruke ukjente onlinereisebyråer bare fordi du kan spare noen småpenger. Bliver du berørt av en kansellering eller må ombookes, kan du ende som kasteball mellom flyselskap og reisebyrå. Har du booket direkte hos flyselskapet kan de ombooke deg direkte – hvis ikke skal de henvise deg til reisebyrået som skal gjøre det – og her varierer det mye hvilket serviceniå de tilbyr. Det er dumt å stå på andre siden av jorda og det er 12 timer til dem som solgte deg billetten åpner sine telefonlinjer og du går glipp av en hel rekke ombookingsmuligheter.
Mellomlandinger i samme booking
Har du mellomlandinger på reisen, så sørg for at alle dine flyvninger er i samme booking. Har du f.eks. selv booket en reise til London med et selskap og videre derfra med et annet – og blir berørt av en kansellering eller forsinkelse som gjør at du ikke rekker neste fly, så har flyselskapet som kansellerer/ er forsinket kun ansvar for deres flyvning og du kan risikere å komme for sent – og miste – din neste flyvning. Har du alle flyvningene i samme booking skal de få deg helt frem til sluttdestinasjonen.
Velger du allikevel selv å booke separate flyvninger, så sørg for å ha en dags buffer mellom dem, så du rekker neste fly hvis du blir forsinket.
Bestill hotell og leiebil som kan endres og avbestilles
Flyselskapet har ansvar for å få deg frem til destinasjonen din, men de har ikke ansvar for eventuelle kostnader du får på destinasjonen. Sørg derfor alltid for å booke hoteller, leiebiler m.v. som kan endres eller avbestilles hvis flyet ditt blir forsinket. eller avlyst så du ikke kommer frem den dagen du opprinnelig skulle. Dette koster ofte litt mer, men er verd pengene fremfor å få ødelagt ferien eller få et større økonomisk tap. Du risikerer å komme frem uten å ha et hotellrom tilgjengelig eller at leiebilen din er leid ut til noen andre.
Hold øje med bookingene dine
Sjekk jevnlig om dine flyavganger stadig går som planlagt. Der kan til tider gå lang tid fra en kansellering blir besluttet til du rent faktisk får beskjed. Det å vite at flyet er kansellert i god tid kan gi deg et forsprang til de ledige setener det er mulig å booke om til. Oppdager du en kansellering må du ringe flyselskapet med en gang og be om å bli ombooket.
Dra til flyplassen i god tid
Når du kommer fremt il flyplassen må du forvente lange køer denne sommeren. Flyselskapene er ikke de eneste som har problemer med å skaffe nok personale. Det gjelder også flyplassene. Derfor er det veldig mange steder ekstremt lange køer i sikkerhetskontrollene og ved check-in. Det er bedre å sitte og kjede seg en time ved gaten enn å miste flyavgangen. Det er ditt ansvar å møte ved gaten til tiden – uansett om det er flyselskapet eller flyplassen som skaper køene.
Overholder du disse rådene er du godt på vei. Det er naturligvis ingen garanti for ikke å bli berørt av forsinkelser, men det kan spare deg store bekymringer og mye arbeid hvis uhellet først er ute.