Hotellkjeden Kimpton har alltid vært kjent for å gjøre tingene litt anderledes enn så mange andre hotellkjeder. Her er kjedens mål at gjesteres opplevelser skal være mer personlige og individuelle. En av de tingene de gjør for å oppnå det er å ha et hemmelig kodeord som kan gi deg ekstra gaver eller opplevelser hvis du kjenner til det.
Selv om Kimpton hotellene hører til under IHG, så gjør de tingene litt anderledes enn hoteller normalt gjør. Det ser man blant annet ved at selve innredningen av kjedens hoteller varierer mye og ikke to hoteller er like.
F.eks. er deres høyeste bonusnivå, «Inner Circle», også et godt eksempel på at gjestene her skal oppleve en personlig og individuell service. Noen av fordelene til dette «invitation only» programmet er f.eks. hotellets kokker sørger ekstra for deg når du spiser på hotellet og dine favoritt ting står klar til deg på hotellrommet når du sjekker inn.
En annen ting som Kimpton skiller sig ut med, er deres «wine hour», hvor de hver dag byr alle gjester på et glass vin og en prat med en fra management-gruppen. Og det er tydeligvis en populær gimmick. I 2016 serverede Kimpton ikke mindre end 1,5 millioer glass vin til denne wine hour – det svarer til 300 000 flasker.
Hemmelig kodeord
En tredje ting de gjør for å skille seg ut fra konkurrentene er deres «hemmelige kodeord» som de jevntlig offentliggjør på sosiale medier.
Kjenner du dette kodeordet og sier det når du sjekker inn på hotellet, så venter det deg en liten overraskelse.
Kimpton offentliggjør et hemmelig kodeord to ganger i året og vinterens kodeord hr nettopp blitt offentliggjort.
«Just Chilling» er kodeordet som gjelder frem til 21. februar 2022. Og det beste er at man ikke engang behøver å ha status hos dem for å benytte seg av det. Alt du skal gjøre er å si «Just Chilling» til resepsjonspersonalet når du sjekker inn.
Også når det gjelder overraskelsen man får når man oppgir dette kodeordet er en individuell opplevelse som kan variere fra gjest til gjest og fra hotell til hotell.
Overraskelsen kan være en liten gave, en drink, voucher til restauranten, valet parking, film og popcorn og mye annet. Som nevnt er det helt individuelt for hvert hotell og gavene varierer en del.
Men bor du på Kimpton innen 21. februar 2022, så husk å si «Just Chilling» for å få deg en overraskelse.
