Vi har nå mottatt svar fra SAS. Den store prisstigningen i poengprisen for Star Alliance bonusreiser var falsk alarm. Der var snakk om en teknisk feil på SAS hjemmesiden. Les mer om det på denne linken.
Hittil har det kostet 130 000 EuroBonus-poeng å bestille en bonusreise i Business Class med Star Alliance fra Europa til USA. Men når man i dag forsøker å bestille en lignende reise på SAS hjemmeside har poengprisen steget voldsomt. Men er det snakk om en feil eller har SAS i nattens mulm og mørke devalueret verdien av dine bonuspoeng voldsomt?
Alle med en del EuroBonus-poeng på kontoen – og ikke minst 2-for-1 vouchers fra American Express (norske og svenske kunder kan få disse) vet at det lenge har vært ekstremt utfordrende å finne interessante bonusreiser å bruke disse poengene på. Ikke minst fordi SAS stort sett har ingen tilgjengelige bonusreiser selv i deres Business Class.
Stor prisstigning i Business Class
Det har fått mange til å se etter de dyrere Star Alliance bonusreiser, som normalt koster 30 000 poeng mer i Business Class fra f.eks. Skandinavia til USA enn hvis man kunne finne tilsvarende bonusplasser med SAS.
I tillegg kommer også betydelig høyere skatter, avgifter og gebyrer på Star Alliance bonusreisene.
Her er f.eks. et eksempel på en bonusreise med Lufthansa fra København til New York, som normalt har kostet 130 000 poeng, men som nå koster 190.000:
Ifølge poengtabellen som SAS har publisert på sin hjemmeside skal prisen være 130 000 poeng:
Denne poenttabellen finnes i skrivende stund kun på SAS svenske hjemmeside og har blitt fjernet på den danske og norske.
På den danske og norske hjemmesiden ender man bare på denne siden:
Mye kan altså tyde på at SAS – over natten – og helt uten varsel har hevet prisen voldsomt på Star Alliance bonusreiser til USA. Vi har dessverre tidligere sett SAS innføre kraftige devalueringer av EuroBonus-programmet helt uten varsel. Noe SAS har fått mye kritikk for – bl.a. på noen av de tidligere Diamond-arrangementene, hvor de lovet bot og bedring på dette området. Et løfte det altså ikke tyder på de har valgt å holde overfor deres kunder.
Vi har naturligvis kontaktet SAS og avventer svar på om det er snakk om en feil i poengprisen i Star Alliance-bookingen på hjemmesiden eller om det rent faktisk har kommet en enorm devaluering i løpet av natten.
Er det sistnevnte tilfellet er det virkelig et ufint trekk av SAS. En meget stor andel av deres kunder har store mengder bonuspoeng som de ikke har kunnet bruke til noe fornuftig de seneste to år. Spesielt de kundene som har American Express vouchers som utløper til nyttår må virkelig føle seg bondefanget, hvis dette er tilfellet.
Nå er det nemlig andre året på rad at de har store utfordringer med å få brukt deres vouchers fordi SAS har valgt å ikke forlenge dem i samme omfang som vi har sett konkurrentere gjøre – til tross for at det er stort sett umulig å finne ledige bonusreiser i Business Class – og for den saks skyld også i SAS Plus.
Poengprisen for Economy Class også steget
Også poengprisen på Economy Class ser ut til å ha steget voldsomt for Star Alliance bonusreiser.
Disse reisene prissettes nå til 110 000 EuroBonus-poeng for en tur/retur-reise – mot 70 000 poeng ifølge poengtabellen:
Dermed koster en bonusreise med Star Alliance i Economy Class 10 000 poeng mer enn hva en reise i Business Class med SAS gjør. I tillegg er avgifter, gebyrer og skatter omkring tre ganger så høye.
Skuffende, spesielt for de med AmEx 2-for-1 voucher
Er det tilfellet at det er bevisst og ikke en feil med disse voldsomme – uvarslede – stigningene i poengprisen, så er det det værst tenkelige tidspunktet for EuroBonus-medlemmer, som har American Express vouchere som utløper ved årsskiftet. Mange har ventet med å bestille disse til de hadde mer sikkerhet for hvilke ruter som rent faktisk blir gjennomført – likesom den ekstremt lille tilgjengeligheten også har gjort det til en stor utfordring å finne ledige plasser.
I tillegg har SAS først i forrige uke åpnet for muligheten til å søke og bestille Star Alliance bonusreiser på deres hjemmeside igjen. Dette har gjort det meget vanskelig for kundene å benytte denne muligheten.
Vi følger naturligvis opp saken når vi har fått svar fra SAS om det er snakk om en feil på hjemmesiden eller om de rent faktisk har devalueret verdien av bonuspoeng så voldsomt – helt uten varsel.
