Norska flygbolaget, Norwegian, är i kris … djup kris. I november förra året inledde flygbolaget en rekonstruktionsprocess, som nu närmar sig sitt slutförande. Som en del av detta kan dock vissa kunder lämnas utanför och inte få återbetalning av sina inställda flygbiljetter.
I november inledde Norwegian en omorganisationsprocess vid den irländska domstolen. Denna plan ska nu slutligen läggas fram för godkännande till den irländska högsta domstolen. Du kan läsa hela planen på denna länk .
Som en del av planen kan man se att vissa Norwegian kunder lämnas utanför. För även om Norwegian har återbetalat de flesta flygbiljetter som ställdes in under pandemin är det fortfarande cirka 2% av kunderna som ännu inte har fått sina pengar.
Det är dessa kunder som enligt räddningsplanen får inte tillbaka sina pengar.
”Från företagets sida har vi velat återbetala de sista kunderna till fullo, och vi beklagar att detta inte kommer att vara möjligt” , säger norska CFO, Geir Karlsen.
Många har återbetalat som cash-points
På våren, när Norwegian – som de flesta andra flygbolag – var tvungna att avbryta de flesta av sina avgångar, fick passagerarna möjlighet att få sina resor ersatta som Cash-points med en bonus.
Hur dessa kunder står i samband med rekonstruktionen är fortfarande osäkert.
Norwegian har – för tillfället – stängt av all användning av dessa cash points
Läs mer: Norwegian stoppar användning och intjäning av CashPoints. I ett pressmeddelande har Norwegian tidigare sagt att de förväntar sig att det ska öppnas igen för användning, men detta kan hända med vissa begränsningar.
Kunder med många CashPoints på sitt konto måste vänta lite längre för att ta reda på om deras poäng har gått förlorade eller kan användas helt eller delvis i framtiden.
Betala alltid med kreditkort
Om du är en av dem som ännu inte har fått tillbaka pengarna från Norwegian, är vårt råd att kontakta ditt kreditkortsföretag.
Här kommer du i många fall – till exempel som vid konkurs – få tillbaka dina pengar om du inte har fått det föremål du betalat för.
Därför rekommenderar vi också att du alltid bokar dina resor med kreditkort – och inte t.ex. ett betalkort eller via banköverföring.
Om du tidigare har fått tillbaka dina flygbiljetter som kontantpoäng, är det mer okänt hur du står. Som utgångspunkt har du fått en återbetalning i form av bonuspoäng som du själv har godkänt. Även det kan visa sig att kontantpoäng förlorar hela eller delar av sitt värde därefter.
