Årets slut närmar sig snabbt och många av de förlängningar av lojalitetsprogram, som tidigare har kommit, pressas igen. Hotell, flygbolag, hyrbilsfirmor med flera slåss för att behålla de goda kunderna. Nu kommer Hilton med en förlängning av deras statusförmåner – igen.
Hilton har precis skickat ut ett mejl till alla medlemmar om att en del av deras statusförmåner har förlängts igen. Anledningen är att det helt enkelt råder för strikta och oflexibla reserestriktioner över större delen av världen. Det gör att det har varit mycket färre resor i år än lojalitetsprogrammen förutspådde under våren.
Hilton erbjuder nu:
- Att inga poäng upphör förrän tidigast den 31 december 2021.
- Intäktskravet för status har halverats. Från och med den 1 januari 2021 kommer du att kunna få status med det halva antalet nätter, vistelser eller baspoäng som du normalt gör. Dessutom har Hilton tidigare erbjudit att alla nätter som tjänats in 2020 ”rullar” över till 2021 och räknar med där.
- Tjäna bonus snabbare. De så kallade ”Milestone” -bonusarna för nästa år kräver bara hälften så många poäng.
- Alla statusmedlemmar kommer att behålla sin status fram till den 31 mars 2022 – inklusive de medlemmar som annars skulle ”nedgraderas” 2020 eller 2021.
Hilton är således – återigen – bland de första lojalitetsprogrammen som snabbt och effektivt agerar mot kunden och anpassar sig till den ”nya verkligheten”.
Att hålla fast vid sina bästa kunder kan visa sig vara ganska smart. Särskilt när efterfrågan på resor återkommer är det ingen tvekan om att många kunder kommer ihåg vilka lojalitetsprogram som tog väl hand om kunderna under pandemin.
Kommentar: Stor skillnad i flygbolagens och lojalitetsprogrammens hantering av Corona-krisen
– Följ även FinalCall.travel på Facebook genom att, klicka här, så missar du inga av våra uppdateringar
Kom ihåg att vi också har en Facebook-grupp för Frequent Travellers. För att bli medlem är det ett krav att du reser ofta och att du svarar på tre frågor. Registrera dig här: Bli medlem i Frequent Traveler Sverige
