– Mer enn halvparten sier at de ikke vet hva de har krav på fra reiseselskapet hvis noe går galt.
– Det sparer aktørene mye penger på og de reisende får en kjipere opplevelse. Fellesferien er snart over og en del skal hjem å melde inn saker til forsikringsselskapet sitt. Da er det viktig å vite hva du kan kreve. Det er også nyttig å vite en gang for alle hva du har krav på når du står i en kjedelig reisesituasjonen, sier Petter Lassen, som er skadesjef på reise i Frende Forsikring.
I en fersk undersøkelse Norstat har gjort for Frende Forsikring sier 56 prosent at de ikke har peiling på hva de har krav på fra flyselskap, togselskap, reiseoperatør eller liknende når de er ute på eventyr.
Forsinket? Prøv dette
– Hvis ferieturen din blir rammet av kanselleringer, streik eller forsinkelser er det selskapet du reiser med du skal forholde deg til. De har ansvar for reisen din. Derfor er det dem du skal kontakte først, og de som skal svare på hva de dekker og når du kan forvente å få reise videre, sier Petter Lassen.
Byrået eller selskapet du har bestilt hos skal tilby ny reise, mat, drikke eller overnatting hvis forsinkelsen er lang nok. Alternativt skal du få refundert reisen av dem. Streik er ikke dekket på reiseforsikringen.
– Hvis du ikke får dekket ekstrakostnaden forsinkelsen eller kanselleringen gir er det på tide å kontakte forsikringsselskapet ditt. Reiseforsikringer dekker overnatting og innhenting av reiseruten din hvis forsinkelsen skjedde på grunn av uvær eller teknisk feil og forsinkelsen er lang nok, sier reiseskadesjefen.
Dukket ikke bagasjen din opp?
Hvis bagasjen din blir forsinket eller forsvinner har reiseforsikringen en sum du kan handle for mens du venter, eller som skal hjelpe deg gjennom ferien om den aldri dukker opp.
– Husk å ta vare på alle kvitteringer for ting du kjøper på grunn av trøbbelet, sier Lassen.
Han råder alle som skal ut på tur om å sjekke info på nettsidene til flyplassen før avreise. Forbrukerrådet sine nettsider har også mye nyttig informasjon om hva du kan få hjelp med hvis noe skjer.
– Der finner du informasjon om hvilke rettigheter du har på akkurat din type reise, eller hva som skjer med pakkereiser eller hotellovernattinger, sier han.
Reis lett og direkte
Ingen kan sikre seg mot flytrøbbel før de drar avgårde, men det er to ting du kan gjøre for å unngå å bli en del av kaoset som kan oppstå.
– Jeg vil råde de som tar sen ferie og reiser nå om å reise så lett som mulig. Ta med deg minst mulig ting og helst bare håndbagasje. Husk i hvert fall å pakke alt du virkelig trenger i håndbagasjen. Medisiner, pass, kort, penger, billetter, hotellreservasjoner, europeisk helsetrygdkort (Helfo-kortet) og reiseforsikringsbeviset ditt er gode tips til håndbagasjen. Mobillader og litt klær er også godt å ha tilgjengelig hvis det skjer noe uforutsett, sier Petter Lassen.
– Det andre rådet er å unngå mellomlandinger i størst mulig grad. Jo flere stoppunkter du har på reisen, jo større er sannsynligheten for at du møter forsinkelser underveis, sier skadesjefen på reise i Frende Forsikring.
Sjekk om du har tilgang til lounge
Han tipser også om at flere norske forsikringsselskaper har avtaler som gir deg tilgang til lounge hvis du blir forsinket.
– Du må registrere reisen din før du drar av gårde for å ha tilgang, men det vil fort gjøre at noen ufrivillige timer på en flyplass går litt smidigere, sier han.
