Google Cloud och Qatar Airways har slagit sig samman för att utforska hur de kan använda Google Clouds dataanalys och AI för att skapa bättre upplevelser för flygbolagets passagerare.
Under 2022 flög Qatar Airways 18,5 miljoner människor till 150 destinationer över hela världen. Med en sådan stor mängd passagerare genereras också en stor mängd data som flygbolaget kan använda för sin digitala omvandling.
Syftet med samarbetet med Google Cloud är att få mer värde ur Qatar Airways kunddata genom användning av Google Clouds dataanalys, AI och maskininlärning. De kommer att använda smarta verktyg som BigQuery och Vertex AI för att förbättra reseupplevelsen för passagerarna. Det innebär att de kan erbjuda personliga tjänster som passar varje enskild passagerares behov, resmönster och tidigare resehistorik. Det rapporterar nyhetssidan Trade Arabia.
Qatar Airways Chief Information Officer, AT Srinivasan, säger: ”Vi är ett flygbolag som alltid har satt nya standarder för kundservice. Nu ger oss Google Cloud möjligheten att skala och anpassa oss efter behov och använda både strukturerad och ostrukturerad data för att skapa en personlig och unik upplevelse för våra kunder och medarbetare.”
Även hos Google Cloud är man entusiastiska över samarbetet. Qatar Airways blir inte bara ett flygbolag som tar människor från A till B. De kommer att använda Google Cloud för att ge passagerarna en helt speciell reseupplevelse. Det innebär att passagerarna får skräddarsydda rekommendationer och förslag, som om de hade sin egen personliga reseagent.
I framtiden kommer Qatar Airways och Google Cloud även att undersöka hur de kan använda cloud-verktyg för att optimera kostnader, öka effektiviteten i arbetsprocesserna och mycket mer. Det blir spännande att följa med i vad de kommer att åstadkomma tillsammans!
