I USA var Delta först för att utöka statusen för de mest lojala kunderna – snabbt följt av United. Nu har det sista av de tre stora företagen följt efter. I Europa är SAS till stor del ensamt, som ett av mycket få företag som ännu inte har hjälpt sina bästa kunder i krisen.
Som förväntat följde American Airlines igår ärkivalerna Delta Airlines och United Airlines. ”The Big 3” tenderar att följa förändringar i lojalitetsprogram, så det var inte förvånande att de också kom med en bra lösning för kunderna.
American Airlines med bra lösning för kunder
Den lösning som American Airlines valde att komma med igår verkar vara en mycket bra lösning för kunderna. Inte bara förlänger flygbolaget sin bästa kundstatus fram till slutet av januari 2022, det amerikanska företaget justerar också sina intjäningsnivåer, så att det finns något mindre krav på att förnya sin status efter denna period.
Dessa är stegen som American Airlines AAdvantage har gjort:
Förlängd elitstatus
Alla medlemmar med status kommer automatiskt att förnyas sin status till 31 januari 2022. Tillägget kommer att synas på ditt konto inom några veckor.
Admirals Club-medlemskapet förlängs
Alla medlemskap i Admirals Club och pass för en dag som köps från flygbolaget förlängs automatiskt med 6 månader – utöver deras normala löptid.
Alla elitmedlemmar får rabatt
Alla elitmedlemmar i AAdvantage kommer att få en specialrabatt på upp till 400 USD, som kan användas för att boka en framtida paketresa. Du får denna rabatt genom att ringa American Airlines Vacations för att boka en paketresa.
Lättare att förnya status efter januari 2022
Förutom att utvidga status har American Airlines också minskat kraven för att förlänga status efter slutet av januari 2022. Kraven för både Elite Qualifying Dollar (EQD), Elite Qualifying Mile (EQM) och Elite Qualifying Segment (EQS) sänks.
Här kan du se de nya kraven:
På samma sätt, om du är en Executive Platinum-medlem, sänks kraven för ytterligare förmåner.
Kreditkortsanvändning räknas som ”Milion Miler Status”
För att hjälpa de bästa kunderna fortsätta att tjäna mot sin ”Milion Miler Status” kommer kunder som har ett American Airlines-kreditkort (amerikanska kunder) att tjäna 1 mil för varje dollar de spenderar på kreditkort mot denna status. Detta gäller från maj till december 2020.
Mer flexibilitet på bonusresor
För bonusresor som bokas före 31 maj 2020 och avgår till september 2020 kommer reglerna också att vara avslappnade för att återbetala poäng eller ändra dessa resor. Bonusresor som uppfyller dessa krav kommer att ta bort eventuella avgifter för att återbetala poäng eller byta resor.
För bonusbiljetter som utfärdas från 1 juni 2020 kan de ändras gratis om ändringar görs senast 60 dagar före avgång. Avgifter för ändringar som gjorts mindre än 60 dagar före avgång kan ses här:
En bra lösning
Sammantaget är det en bra lösning som American Airlines har kommit fram till för sina bästa kunder. De håller inte bara på de mest lojala kunderna och förlänger statusperioden med ett år, utan de tillåter dem också att tjäna mot ”Milion Miler Status” genom deras kreditkort och ger mer flexibilitet på bonusresor. Och som en extra bonus erbjuds rabatter till de kunder som vill boka framtida paketresor.
Fortfarande tyst från SAS EuroBonus
Medan vi ser – nästan alla andra flygbolag – komma med bra lösningar hos American Airlines, är det fortfarande oroande tystnad från SAS EuroBonus. SAS har dock uttalat att de ”letar efter en lösning”, men även många veckor efter att krisen bröt ut och många kunder har sett sin status nedgraderas från 1 april 2020, har vi ännu inte hört något från dem. Detta lämnar SAS ensamt kvar utan att ha värnat om sina bästa kunder, iallafall inte än.
De flesta flygbolag har kommit med bra lösningar
Vi har redan sett flygbolag som Qatar Airways, British Airways, Finnair, KLM Air France, Delta, United, Qantas, Singapore Airlines, Norwegian och många fler som har kommit med modeller för att hjälpa sina bästa kunder att bibehålla status eller undvika utlöpande bonuspoäng under denna kristid.
Följ FinalCall.travel på Facebook så missar du inte de viktigaste nyheterna
