SAS EuroBonus har förlängt statusen för vissa medlemmar i EuroBonus. Det har nu uppstått problem i samband med förlängningen. Om du har en upptjäningsperiod som slutade den 1 april 2021 kan du upptäcka att din status har nedgraderats den 1 juli 2021.
Det är ett tekniskt fel om du nu sett att din status har nedgraderats från t.ex. Diamant för guld eller från guld till silver till EuroBonus den 1a juli 2021.
Detta bekräftas av SAS Diamond kundtjänst till FinalCall.travel.
I november skickade SAS ett e-postmeddelande till EuroBonus-medlemmar, som bland annat hade haft sin status utlöpt i sin intjänandeperiod i slutet av mars. I e-postmeddelandet lovade SAS att medlemmarnas nuvarande status skulle förlängas med ytterligare 12 månader på grund av pandemin.
Som alltid behåller du din status i tre månader efter intjänandeperiodens slut – den så kallade vänteperioden. Detta innebär att du egentligen skulle nedgraderas i nivå den 1 juli, om du har en upptjäningsperiod till slutet av mars och inte har fått tillräckligt med poäng för att behålla status.
Vi har fått flera förfrågningar från EuroBonus-medlemmar, som den 1a juli 2021 har upplevt att deras status har nedgraderats – trots att SAS lovade i november 2020 att statusen skulle förlängas.
Men du lam alltså lugna dig. Detta är ett tekniskt fel som har rapporterats till IT-avdelningen, informerar SAS kundtjänst.
Om du har haft utlöpstid av din intjänningsperiod i slutet av mars kan det vara en bra idé att kolla om du har upplevt en nedgradering av statusnivå. Om så är fallet rekommenderar vi att du kontaktar SAS kundtjänst för att få det rapporterat.
