Det är inte bara SAS som minskar fördelar för de bästa kunderna som har varit extra lojala mot företaget. Nu gör hotellkedjan Nordic Choice Hotels detsamma och minskar ett antal fördelar för deras statuskunder i bonusprogrammet Nordic Choice Club.
Företaget har nu lagt upp nya regler tillämpliga från och med den 1 februari 2021. Här granskar vi de ändringar vi har hittat:
Ändringar för silvermedlemmar:
- Från och med den 1 februari ändras möjligheten till sen utcheckning gratis från 1600 till 1400.
- Gratis avbokning på ankomstdagen förkortas från 2100 till 1800.
- En ny fördel verkar komma. Ett erbjudande om en gratis kopp kaffe med påfyllning per dag du bor på hotellet. (Gäller även Blue-medlemmar)
Statusmatchning med hyrbilsföretaget Herzs bonusprogram verkar redan ha tagits bort för alla statusnivåer.Uppdatering: Försäljningschef Jonas Rellsve i Hertz bekräftar för FinalCall att statusmatchen mot Nordic Choice Club fortsätter som tidigare!
Ändringar för guldmedlemmar
- Ändringar för silver gäller även för medlemmar i guld och platina.
- Möjligheten till sen utcheckning utan kostnad ändras från 1800 till 1600.
- Fram till nu har det varit följande citat avseende gratis rumsuppgraderingar avvägning av ”kapacitet och bokningsärende. ”
Två nya fördelar kommer att läggas till från och med den 1 februari. Det är:
- ”Möjlighet att välja rum gratis via appen, på hotell där detta är möjligt”
- ”Medlemmarna erbjuds 2 till priset av 1 vid ingången till spaet i Nordic Choice Hotels. Fördelen gäller om det finns kapacitet och måste anges vid beställning i fall där förbeställning är möjlig. ”
Ändringar för platina-medlemmar
Förändringar för silver- och guldmedlemmar gäller även för Platinum-medlemmar.
Fram till nu, när det gäller gratis rumsuppgraderingar, har det formulerats enligt följande: ”Möjlighet att uppgradera till bästa tillgängliga rumskategori vid ankomst” . Detta kommer att ändras från och med den 1 februari till: ”Garanterad en rumsuppgradering på kategorinivå om hotellet har rum i nästa kategori tillgängliga vid bokning (sviter ingår inte).”
- Fördelen med gratis tvätt av en skjorta eller blus per vistelse försvinner också.
De andra fördelarna kommer att fortsätta.
Fördelar med Nordic Choice Club Mastercard
En av de största fördelarna med att få ett Nordic Choice Club Mastercard har varit att du automatiskt blir Silvermedlem och att du får 2 kvalificerade nätter för varje månad du betalar med kortet. Detta innebär att du under ett år kan uppnå 24 kvalificerade nätter bara genom att använda kortet en gång i månaden. Det betyder att du faktiskt bara behöver bo 6 nätter på kedjans hotell under ett år för att uppnå guldstatus.
Vi hittar inget om detta i de nya reglerna. Om detta faller bort undersöker vi eftersom det är möjligt att detta anges i Mastercards egna regler.
FinalCalls granskning av ändringar
Det är aldrig populärt när ett bonusprogram minskar fördelarna för sina statuskunder, och vi är säkra på att detta inte kommer att bli särskilt väl mottaget av Gold- och Platinum-medlemmar i Nordic Choice Club.
Även om man har genomgått en allvarlig pandemi med de största ekonomiska konsekvenserna genom tiderna för resebranschen, borde man kanske hålla sina lojala kunder nöjda. Speciellt när tiderna nu pekar mot ett ljus i slutet av pandemitunneln.
Vår åsikt är att företaget tar bort många av de mest attraktiva fördelarna som människor som reser ofta uppskattar. Vi tänker särskilt på avbokning, sen utcheckning och möjligheten till uppgradering av rumstyp. Det faktum att du nu unnar dig en kopp kaffe gratis och låter dig välja vilket hotellrum i den kategori du har bokat väger inte upp.
Vad tycker du om förändringarna? Uttryck gärna din åsikt under inlägget på vår Facebook-sida.
