Fördelarna med lojalitetsprogram och kreditkort utmanas kraftigt i denna Corona-tid. Så länge kunder inte kan resa och tjäna poäng, som vanligt, kommer många av de fördelar du får också att minska avsevärt. Vissa program och kreditkort försöker kompensera, medan SAS Mastercard Premium istället väljer att skära ner i produkten och gå i en helt annan riktning och höja priset för många kunder.
Med det dyraste SAS-kreditkortet som utfärdats av SEB – ett SAS Mastercard Premium – finns det främst två fördelar som är attraktiva. Möjligheten att boka bonusresor på Plus och Business till ett lägre pris och få 1 000 statuspoäng varje månad.
I synnerhet har den förstnämnda försämrats ganska markant efter Corona-krisen inleddes.
Fly Premium, som förmånen kallas, fungerar genom att när du har tjänat ett visst antal Eurobonus-poäng på ditt EuroBonus-konto (inte bara från kreditkortet) kan du boka bonusresor på Plus och Business, men helt enkelt betala poängpriset för SAS Go. Men i en tid då flygen är på marken och kunder inte kan tjäna samma antal poäng som vanligt är detta en fördel som många kommer att uppleva att omöjlig att göra i teorin, och inte minst en fördel som blir betydligt svårare att uppnå .
Alla bonuspoäng som du vanligtvis tjänar på att resa löper ut för de allra flesta och därför blir det betydligt svårare att få erforderligt antal poäng för att behålla sina fördelar.
SEB: s SAS Mastercard Premium urvattnar värdet
Medan vi i Sverige och Norge har sett konkurrerande kreditkort från t.ex. American Express, som erbjuder extra fördelar under denna period, har SEB valt att gå åt andra hållet och göra sina kreditkort mycket mindre attraktiva.
Till exempel har kunder i Sverige och Norge med ett SAS American Express Elite-kort. fått kampanjer där de enkelt kan tjäna 15 000 extra bonuspoäng genom att använda sitt kort i sommar. American Express har utfärdat presentkort för att beställa take-away mat för $ 350, som kunder har fått gratis, som ett plåster på såret.
Men SEB har istället valt att fördubbla årsavgiften för Diamond-medlemmar, som just har fått ett brev om att 50% rabatt de hittills har löpt ut.
Det sker alltså samtidigt som värdet på Fly Premium också blir betydligt mindre – för många är det ikke existerande – för närvarande.
Ska du säga upp ditt SAS Mastercard Premium på SEB?
Med en dyrare årsavgift och risken att förlora möjligheten för Fly Premium bör man definitivt fråga sig själv om det är värt att fortsätta betala för det här kortet.
Om du tjänar tillräckligt med poäng för att dra fördel av FlyPremium kan det vara intressant att fortsätta med kortet. Men om du båda drabbas av dubbel årsavgift och tappar FlyPremium p.g.a. mindre poäng som tjänats under Corona-krisen, då kan det vara dags att säga upp kortet.
För vissa kan de 12 000 årliga statuspoängen vara värda den årliga avgiften, men, det är ett faktum att SAS Mastercard Premium har urvattnats kraftigt. Och när det sker bör du alltid överväga om du vill fortsätta din kundrelation.
SEB går mot strömmen
När en kris slår och kunder drabbas av att normala fördelar devalveras och försämras, kommer de allra flesta leverantörer försöka anpassa sina produkter för att kompensera kunderna på något sätt. Det kan vara genom att sänka priset eller anpassa intjäningskraven till den nya verkligheten. Att anpassa sin produkt för att behålla nöjda kunder bör vara en reaktion som alla leverantörer följer.
Men med sin SAS Mastercard Premium väljer SEB att gå i exakt motsatt riktning och höja priset för många kunder – medan fördelarna har utspädats kraftigt. I alla fall skickar det inte en signal om att SEB har sina kunders bästa i åtanke.
Sänk intjäningskrav och årsavgift
Istället för en prisökning borde de ha sänkt sina intjäningskrav för att uppnå de olika nivåerna av FlyPremium – eller sänka den årliga avgiften för att matcha kvaliteten på den produkt kunden får. När kunden inte har möjlighet att resa och i många fall inte heller kan spendera sina poäng på bonusresor – och totalt sett bli mycket svårare genom att få Fly Premium-nivåer, blir kortet också mycket mindre attraktivt. Företag som är intresserade av att behandla sina kunder väl skulle anpassa produkten och kompensera för en försämrad produkt. Men SEB väljer att gå i en helt annan riktning och höja priset för Diamond-kunder – på en produkt som redan har blivit betydligt mindre intressant de senaste månaderna.
Därför bör du överväga om du fortfarande tror att du får värde för pengarna du betalar för kortet. Förlorar du till exempel möjligheten att använda FlyPremium, är det helt klart värt att överväga om det är värt att fortsätta betala för kortet. Måste du nedgradera till ett mycket billigare standardkort eller är det värt att överväga att helt stoppa sin kundrelation med SEB och SAS Mastercard?
– Följ även FinalCall.travel på Faceboo genom att, klicka här, så missar du inga av våra uppdateringar
Kom ihåg att vi också har en Facebook-grupp för Frequent Travellers. För att bli medlem är det ett krav att du reser ofta och att du svarar på tre frågor. Registrera dig här: Bli medlem i Frequent Traveler Sverige
