Coronakrisen har gjort att många hotell har gjort ändringar i sina tjänster för att begränsa interaktionen mellan gäster och personal. På Marriott kan de framtiden erbjuda ännu mer självbetjäning.
I går meddelade hotellkedjan Marriott att de kommer att fortsätta erbjuda kunderna mer kontaktlös service och självbetjäning i framtiden. Inledningsvis har de startat ett pilotprojekt med mottagning med självbetjäning samt kontaktlöst ”grab-and-go” -café på flera hotell.
Marriott säger själv att båda testkoncepten implementeras som en del av kedjans så kallade ”Commitment to Clean” -initiativ.
På Marriott fortsätter de att utveckla konceptet incheckning, nycklar och andra frågor via din smartphone. I praktiken kommer du att kunna kommunicera via meddelanden i Bonvoy-appen om du har bokat ett rum direkt med Marriott.
Inledningsvis kommer de kontaktlösa mottagningarna att testas på Moxy NYC Time Square, Courtyard New York Manhattan / Midtown East, TownePlace Suites Monroe (Louisana) och kommer snart också att finnas tillgängliga på Moxy Miami South Beach. Här kan gästerna checka in och skapa nyckelkort själva.
Själva ”kiosken” kommer att ha en inbyggd teknik som minimerar spridningen av bakterier och virus av – bl.a. UV ljus. Dessa kiosker kan också användas när du checkar ut från hotellet igen, och du kan kontrollera din faktura fortlöpande.
Dessutom installeras två stora ”mini-markets” med självbetjäning på Fairfield Inn & Suites Frederick och Fairfield Inn & Suites Arundel Mills BWI Airport i Maryland. Här kan gästerna köpa snacks, drycker och några livsmedel. Hotellets frukost och kaffe kan också hämtas i dessa varuautomater.
