En overnattingsmaskin med flott utsikt, noen lyspunkter og flere forbedringspunkter. Men Radisson Blue Scandinavia Hotel er kanskje fornøyd med å være en maskin for gruppeturister, kurs- og konferanser og enkelte forretningsreiser samt flycrew?
BOOKING
Vi fikk en god rate på hotels.com, to netter for kr 4 230,- eks. frokost. Noe forvirring om frokost var inkludert eller ikke. Resepsjonen sier informasjonen på hotels.com er feil, mens den reisende ikke fikk hjelp av Rewards status og brydde seg egentlig ikke. Oppgradert ble vi imidlertid med en gang, fra et standard til Premium rom. Det hadde vi nemlig status nok til.
HOTELLFAKTA
- Kjent som «SAS-hotellet» blant voksne i Oslo
- Åpnet i 1975
- 499 rom og suiter i 6 ulike kategorier (standard, superior, de luxe, Premium, junior suite og suite)
- 4 stjerners hotell i Radisson-kjeden
- Lounge: Nei
- Stor KK-avdeling, for små møter til store konferanser, se hotellets nettside
- Treningssenter, badstue og svømmebasseng
- Egen parkeringsgarasje
- Beliggenhet: 10 minutter fra Nationalteatret, i Oslo sentrum uten å være i «sentrumskjernen»
- Hjemmeside: Radisson.Com
INNSJEKK
Denne testeren er vant til at det er kø ved innsjekk på Radisson hotellene på Gardemoen, og også her – selv med fire skranker åpne. En «kjekkas-FQTV», gikk foran køen og stilte seg i skrankekøen for Radisson Rewards som hadde en egen fil for alle tre nivåene i programmet, inkludert Club. Kjekkasen, type handelsreisende i slutten av 60 årene, brydde seg ikke om å spørre de andre i køen og med ham kom det en liten dansk gjeng som hadde litt den samme «energien». – Unnskyld, men det er en kø her, sa jeg forsiktig til den forretningsreisende. – Ja, men jeg har status, repliserte han. – Ja, og er det noen grunn til at du tror at jeg ikke også har det? Unnskyldningene kom på bånd. Kjekt at man har status, men normal høflighet og dannelse tilsier vel at du spør de andre i køen før du bare går rett foran?
Uansett – innsjekkingen gikk ganske raskt, vi fikk et rom i de øverste etasjer, med en fantastisk utsikt.
ROMMET
Rommet er under 20 kvm, så vi snakker maskinrom – her er det ikke plass til mer enn det absolutt mest nødvendige. Men det fremstår fresht og nytt. En godstol for å lese, se TV. En arbeidsdesk med god plass, en liten benk som både kan huse besøkende på rommet, eller bagasje, shoppingposer osv. En liten minibar med en stusselig utvalg, vann kr 60,- og en liten flaskeøl 95 (Carlsberg). Nespressomaskin med 6 kaffekapsler, tekoker. Litt lite glass, ingen vinglass.
Omsider har Radisson skjønt at gjestene vil ha streaming! En cirka 50 tommer flatskjerm tilbød ganske problemfri strømming, samt et utvalg på 15-16 kanaler – kun BBC som nyhetskanal, og flere kanaler var ikke i drift. En leselampe var ødealgt, og airconditionanlegget på rommet virket ikke. Ved første beskjed til resepsjonen ble det lovet reparert, men det var ikke så lett så teknisk service fant først løsningen på avreisedagen. Litt slapt.
Rommet har også telefon! Det eneste som mangler er at Radisson har nok personell til å besvare telefonene fra gjestene når de ringer til resepsjonen, eller det mer amerikanske «one touch».
BADET er lite, og utstyr med de strengeste sparedusjene du kan oppdrive. Denne reisende kom i prat med en annen gjest, som sa han foretrakkk å dusje i treningsrommet og spaet. Jeg forstod straks poenget, og fordelen ble jo da at treningssenteret ble besøkt hver dag!
Rommet var stille og behagelig. Utsikten – helt fantastisk.
FROKOST
Frokostsalen rettferdiggjør betegnelsen hotellmaskin. Buffeten består for det meste av ferdiglagd halvfabrikata (eggerøre fra pose), pluss for godt stekt bacon og gode pølser. Øvrig varmmat er grøt, pannekaker, bønner, poteter for å nevne noe. Kaldbuffeten er satt opp på enkleste måte – posen åpnet på kjøkkenet, lagt på brett. Slik må det nesten gjøres når 4-500 personer skal spise frokost i løpet av noen timer. Men ser man på utvalget, er det flere triste elementer (industri-familieskinke) og noen mer oppløftende (peppermakrell, godt utvalg av oster og nok grønnsaker til at du lage en liten salat. Nok med kaker og muffins for den som må ha det søte, og rikelig med brød, knekkebrød og den slags.
Det er to buffeter med samme innhold parallelt, som gjør det ganske greit å ha flyt.
Traktekaffe står på bordet. Boblevann, kaffedrikker, juicer osv. på egne buffeter.
Å være frokostservitør er ingen dans på roser! Det er mye jobb, ofte tungt, stressede gjester, ingen tips, barn som griser og Ola Nordmann som forsyner seg alt for mye. Det siste er kanskje blitt litt bedre med årene, med økt fokus på matsvinn?
Testeren tok 3 bløtkokte egg, smakte på eggerøren for å konstatere at dette var halvfabrikata, et par pølser, litt ost og litt salat. Greit nok. Den hyggelige servitøren kom med boblevann til bordet, da jeg spurte henne om de hadde det.
Mange servitører som settes til å jobbe frokost har liten eller ingen erfaring med faget. Og det er synlig, også her. Det viktigste er at man klarer å være høflig, rydde unna og jobbe i et team med de andre på gulvet. Det funker greit nok i frokostsalen, men det er mye folk og et høyt støynivå.
Hvorfor deler ikke hotellet inn frokosten i to? I resepsjonen finnes restaturantbaren «26th North». Kunne det ikke være en ide å ha en liten ala-carte frokostservering der? For internasjonale reisende som ikke er vant til nordiske frokostbuffeter, vil jeg tro at hotellets frokostbuffet blir litt for mye støy og stress som start på dagen.
RESTAURANT/BAR
Hotellet har en fantastisk skybar. Utsikt over hele byen, behagelig musikk og perfekt om det er for et lite uformelt møte, bare lese litt eller filosofere litt over meningen med livet. Utvalget (Frydenlund 0,4 kr 120) og spesielt vin/bobler, kan med fordel oppgraderes. Baren velger også en veldig uformell stil uten brettservering, øl gis til gjestene over bordet «kan you take this?» (ja, ingen norskspråklige her heller). Utsikten har hotellet fått gratis. Den er såpass mye verdt at hotellets ledelse fint kan oppgradere service og utvalg.
Øvrige F&B ble ikke testet.
TRENING/SVØMMEBASSENG
I kjelleren på hotellet var det tidligere en shoppingsone, med kvalitetsprodukter for turistene. Dette er borte nå, og det virker uklart hva som kommer. Man får en liten følelse av å være et «ghost in the park» når man tar heisen ned til «Lagoon», der treningssenteret er.
Treningssenteret er helt greit. Det er der det må være, det er heller ikke plass til så mye mer utstyr. Det finnes tre tredemøller, to spinningsykler, en romaskin, en olympisk vektstang med nok av kilo, frivekter og tre multimaskiner – i tillegg til litt annet utstyr.
Da testeren besøkte treningsrommet, var det alltid andre i sving med en økt. Vi er vel inne i en tid der dette vil bety mer og mer for gjestene, og hotellet bør se etter muligheter til å forbedre og utvide tilbudet. Er det mer enn 6-7 personer i rommet samtidig, vil det føles trangt.
Uansett – det er enkelt å få unna en økt her, om det så er å løfte frivekter eller bare ha en runde på mølla. Det er relativt nytt utstyr (Technogym), det fremstår rent og pent. Det tilbys friskt, kaldt vann – men ikke noe mer.
I garderoben er det en sauna for hvert kjønn. Ingen inspirasjon fra Tyskland har ankommet dette hotellet, foreløpig. Saunaen er nyoppusset, rent og pent, innbydende – og den er innstilt på 60 grader og går veldig raskt opp til 80 grader.
I motsetning til på rommene, så er det dusjer med adekvat vanntrykk rett utenfor badstuen! En annen gjest poengterte i badstuen at han alltid brukte disse, fremfor de på rommet. Det forstår jeg godt, dusj uten trykk er kjipt. Og totalt unødvendig i et land som Norge. Testeren harer du flere ganger blitt skuffet over dette på Radisson Scandinavia og OSL.
Vi gir heller et pluss i boken til hotellet for dette, og oppfordrer at gjestene får beskjed ved innsjekk: «Vi anbefaler at du tar en treningsøkt, og da kan du samtidig få en skikkelig dusj.»
Svømmebassenget er cirka 20 meter i lengde (øyemål), meget behagelig temperatur og et stort pluss.
Oppsummert: Treningsrommet inneholder det det må ha, og ingenting mer. Med små tiltak (noen planter, litt frukt, litt avslappende musikk i svømmehallen, litt mer utstyr) – kunne dette bli løftet flere hakk. Det handler om vilje, det er min eplekjekke påstand.
Service:
Servicenivået bekrefter at Radisson er svært fornøyd med at Blue Scandinavia er et firestjerners hotell, og har ingen ambisjoner å gjøre noe for endre dette. Det er ingen concierge, bellboy eller andre til stede på gulvet i området rundt resepsjonen. Telefoner og eposter til resepsjonen besvares av og til, ikke alltid. Av og til må du vente så lenge at du gir opp og legger på. Hotellet har ikke noe system for å fange opp disse, og så ringe dem tilbake.
Ved ønske om besøk fra housekeeping en morgen før kl 0800, fikk vi det vi trengte i løpet av ti minutter.
Ved en annen forespørsel, ble det bare glemt og ikke utført. Testeren ville sitte et sted og jobbe litt, og siden vi hadde fått et Premium-rom, kanskje det eksisterte noe sånt som en Premium-lounge? Men nei, det gjorde det ikke – det var imidlertid et sted man kunne jobbe (to skrivepulter i resepsjonen) og «innover der» og vi ble henvist til kursavdelingen.
Det er fullt forståelig at det er vanskelig å gi god service når man er underbemannet. Denne testeren har dessverre opplevd dette hos Radisson hotellene i Oslo ved mange anledninger, og således ikke overrasket.
Fordeler:
+Beliggenheten. Du er i Oslo sentrum, uten å være i Karl Johan. Stille, hyggelige restauranter i nærheten (Den glade gris, Kunstnernes Hus, Litteraturhuset og klassikeren Lorry).
+Slottsparken er et fint sted for å gjøre litt morgenløping/trening, hvis du foretrekker fysisk aktivitet i frisk luft.
+Flybuss fra hotellet til Gardemoen
+Treningssenter, svømmebasseng og sauna
+Fantastisk utsikt
+Egen parkeringskjeller
+Enkelt å kjøre til, dersom du kommer med bil
+Behagelig seng
Ulemper:
-Dersom hotellfrokost er viktig for deg, så er dette mange hakk under byens bedre hoteller
-Slurv og underbemanning på flere plan. Små ting på rommet virker ikke, resepsjonen er underbemannet og svarer ikke på mail eller telefon, tegn til slitasje er en rød tråd.
-Rengjøring av rommene er helt på kanten av et minimum, det suppleres ikke til badet og her løftes ikke en finger mer enn det må.
Bedømmelse
Rommets innredning: 9
Rommets fasciliteter: 7.5
Sengens kvalitet: 9.5
Frokost: 5
Restaurant/bar: 8 (gjelder SkyBar)
Service/kompetanse: 7.5
Valuta for pengene: 7.5
Konklusjon: Totalscore 7.5
Dersom du er en fabrikkreisende. Du skal være i Oslo et par dager, som gruppeturist, konferansedeltaker eller forretningsreisende og vet at du aldri kommer til å trenge noe fra resepsjonen, frokosten betyr ikke så mye – så er dette greit nok. På hotels.com får hotellet 8,4 og det er vel en grei bedømming, om du legger ved en raus porsjon godvilje.
Maskinen ruller videre.
