Star Alliance har nettopp introdusert en ny «Connection Service» som skal assistere de passasjerene som har korte forbindelser eller forsinkelser i Chicago. På sikt skal denne servicen utvides til 11 flyplasser.
Vi kjenner det alle. En mindre forsinkelse og den tiden du har til neste fly blir plutselig forkortet. Køene er lange og du stresser for å nå flyet ditt. Noen ganger lykkes det – andre ganger ikke. Og i sistnevnte tilfelle kan det i verste fall bety en overnattning til dagen etter eller i beste fall bare en ombooking og ytterligere forsinkelse.
Dette scenarioet vil Star Alliance nå prøve å hjelpe deg med å unngå på flere destinasjoner i fremtiden.
I første omgang blir deres nye «Connection Service» introdusert på United Airlines basen i Chicago og planen er at den skal rulles ut på i alt 11 destinasjoner verden over.
«Connection Service» vil automatisk holde øye med passasjerer på innkommende fly som har videre forbindelse og som er forsinket. I disse tilfellene vil systemet automatisk gi beskjed til personalet i Chicago og de vil iverksette hjelp og assistanse til disse passasjerene.
Her ser du Star Alliance sin beskrivelse av hva som vil skje i praksis:
Et nytt datasystem vil automatisk holde øye med forsinkede passasjerer og gi beskjed hvis den avsatte tiden til den videre forbindelsen blir kritisk.
Ved korte forbindelser vil passasjeren bli møtt ved den ankommende gaten og bli eskortert gjennom immigration og få hjelp slik at bagasjen også kan nå det neste flyet. I passkontrollen vil det være mulig å benytte ekspress køen for å øke sjansene for å rekke flyet.
Bagasje som skal sendes videre vil bli merket de vil få prioritet og ha bedre sjanser for å komme med neste fly.
Hvis forbindelsestiden blir for kort vil du automatisk få hjelp til ombooking.
Denne nye servicen gjelder for Star Alliance flyselskapene som i Chicago består av følgende flyselskaper: Air Canada, Air India, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Copa Airlines, EVA Air, Lufthansa, LOT Polish Airlines, SWISS, Scandinavian Airlines, Turkish Airlines and United.
