Det fremgår av svenske Expressen at Scandic har sluttet å inkludere frokost i romprisen, men vil ta ekstra betalt for dette. De begrunner dette med at gjester som ikke ønsker frokost skal slippe å betale for dette. Men går prisen på hotellrom egentlig ned av den grunn? For det må jo i så fall være grunnen til å innføre dette. Men kan det dokumenteres? Vi har spurt hotellkjeden, og venter på svar…!
Vi har som det ledende nettstedet for nyheter for ofte reisende (forbrukere) ofte påpekt at slike «forbedringer» egentlig er det tvert motsatte. En PR avdeling snur fort en slik i utgangspunktet dårlig nyhet til en forbedring. Det viser vel også litt det en av våre lesere har påpekt. Da det ble søkt på et hotellrom hos Scandic i Sverige for et par dager siden var hotellrommet 350 kr billigere enn da han søkte i dag da frokost plutselig ikke var inkludert men måtte kjøpes utenom. Det bekrefter bare vår erfaring med slike nyheter. Det er et forsøk på å skape høyere inntekter!
Alltid frokost inkludert
I Skandinavia har det vært historisk slik at frokost har vært inkludert i alle rompriser. I USA og Asia har det vært vanlig at man kjøper dette utenom. I Europa litt både og. Vi har faktisk bare ventet på at noen vil ta hull på denne byllen. For etter noen måneder med klager fra hotellgjestene forventer man at det roer seg, og så vil de andre hotellkjedene ta etter. Fordi de ser at det går. De ser mulighet for å tjene ekstra penger. Er det en forbedring for oss som forbrukere? Nei, ikke så lenge de ikke kan dokumentere at det faktisk blir billigere for et hotellrom uten frokost nå enn før.
Prisene for hotellrom har alltid vært dynamiske. Dermed blir det umulig for oss forbrukere å kunne sammenligne om prisene uten frokost faktisk er billigere enn det de ville vært med frokost. Det er her de lurer oss!
Har jakten på å tilby den beste hotellfrokosten ødelagt hensikten?
Hoteller konkurrerer om å tilby den beste hotellfrokosten. «Twinings Best Breakfast» er en konkurranse som kårer en vinner hvert år. Men hva er den verd? De av oss som bor ofte på hotell er vel egentlig kraftig lei hotellfrokost. Som en digresjon har jo nettopp Scandic nå tilbudt SAS EuroBonus Diamond medlemmer gratis frokost selv om man ikke bor på hotellet. Vi har ingen tro på at de blir løpt ned av Diamond medlemmer. For de av oss som bor ofte på hotell blir fort vanemennesker og spiser de par skivene, kanskje litt egg og bacon eller bare standard pålegg. Vi behøver ikke 5 typer sild og 6 typer syltetøy. Eller en uhumsk grønn shot av noe slag… Men når vi er hjemme ser vi ikke for oss at hotellene blir nedløpt hver dag av SAS Diamond medlemmer som vil ha gratis frokost! Tvertimot vil vi gjerne slippe hotellfrokosten når vi ikke bor der! De har vi nok av fra før.
Er det slike påfunn som sørger for at vi nå ser dette?
For det er klart at et utøket tilbud med egne kokker som lager eggeretter og 100 forskjellige elementer på frokostbordet for å imponere og tilfredsstille sine kunder, koster penger. Og det kan nok forsvares når et hotell har mange hundre rom. Kanskje det er på tide å revurdere konseptet i stedet? Men om de gjør det frivillig å betale ekstra for da? Da skal de plutelig lage frokost til dem som har bestilt. For små hoteller blir dette dyrt om dette blir standard. Da blir det ikke «Bed and Breakfast». Da blir det bare «Bed» og hva det medbringer. For folk er nok ikke villige til å betale hvor mye som helst for en frokost.
I følge NRK og TV2 har ikke Thon eller Strawberry planer om å følge etter. Vi tipper på at det ikke går lenger til at folk ikke protesterer lenger, så ser de sitt snitt til å tjene mer penger de også og følger etter. Vi håper at de ser at inludert frokst er en del av overnattingsprisen og en del av en hel pakke og at de ikke endrer på dette.
Men det er dessverre sånn bransjen har blitt. Dette kjenner vi godt igjen fra flybransjen. Men det er ingen unskyldning for våre hjemlige forhold.
50 Dollar for frokost??
Vi testet nylig Hilton Hotel Times Square New York. Der kostet full frokost buffet 50 dollar. Uten de varme elementer 39 dollar. Det så i tillegg ikke veldig fristende ut. Da er det enda godt man kan få mat på morgenen til en mye greiere penger ute i byen. Så mulig det er det hotellene vil oppnå? Slippe å servere frokost? Da bør de huske på at jo færre gjester de har, jo dyrere blir varekosten pr gjest.
Gi oss det vi er vant til!
Det har frem til nå vært vanlig at frokost har vært inkludert i hotellprisene i Norge. Når man nå endrer på dette er det vårt syn at dette utelukkende dreier seg om å tjene mer penger. For hotellpriser har alltid vær dynamisk. Og når hotellkjeden (og snart flere hotellkjeder) sier at prisene blir billigere vil de ikke utlevere bevis på at dette faktisk er tilfelle.
Så da får du jo selv vurdere hvem du vil kjøpe ditt neste hotellrom hos!
Det siste spørsmålet vi vil spør Scandic om er om de virkelig har spurt sine beste kunde om dette er ok, eller om de uansett har lagt frokost inn som en fordel for de med høyest status i bonusprogrammet deres for å unngå klager derfra? Da de får frokost uansett, mens de uten status må betale for det.
En sjekk av oss viser at for en helg midt i august er frokost ikke inkludert i Sverige og Danmark, men fortsatt inkludert i Norge. I følge TV2 og NRK sier Scandic at dette innføres gradvis men innen midten av august skal det være innført på alle deres hoteller at frokost må bestilles utenom. De påstår videre at tester de har gjort har blitt godt mottatt av deres kunder……
Vår henvendelse til Scandic Hotels med spørsmål om dette er foreløpig ikke besvart.
